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Agent d'accueil des voyageurs (ses)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 278 heures
En centre 278 heures

Session

du 09 sept. 2019 au 04 nov. 2019  - Mulhouse (68)
+ autres sessions
du 09 sept. 2019 au 04 nov. 2019  - Mulhouse (68)
du 27 janv. 2020 au 20 mars 2020  - Mulhouse (68)
du 02 juin 2020 au 24 juil. 2020  - Mulhouse (68)

Objectif de la formation

Accueillir, informer, assister et orienter les passagers (es). Effectuer l'enregistrement et l'embarquement.Mettre en oeuvre les procédures de sécurité et de sûreté du transport aérien.

Description de la formation

L'accueil.L'information.L'assistance. L'orientation.Préparation du poste de travail d'enregistrement.Prise en charge du/de la passager (e).Contrôle de l'enregistrement.L'embarquement.Gestion de l'embarquement.Sécurité des biens et des personnes.Sûreté.Situations dégradées ou de crise.Initiations aux premiers secours.Sûreté 11.2.3.8Sûreté 11.2.6.2Marchandises dangereuses DGR 9 .Présentation et historique des GDS.Recherche d'informations (pays, formalités, compagnies...).Les disponibilités et la réservation.Les modifications et annulations.La tarification aérienne.Émission du billet électronique. Ouverture du stage.L'organisation.La réglementation.Le handicap.Les facteurs humains.Réglementation des aires de trafics.Les risques de circulation.Les différents intervenants (es) sur le site.Les règles de conduite.Les précautions à prendre.Les règles à respecter.Anglais aéroportuaire + passage de l'examen TOEIC.Allemand aéroportuaire.

Conditions d'accès

Casier judiciaire vierge.
Bonne maîtrise d'une langue étrangère.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Personnel d'escale aeroportuaire (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CAMAS Formation

Lieu de formation

5 rue Joseph Cugnot
Mulhouse

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Centre de formation

Aéroport de Bâle Mulhouse Cargo Terminal
68300, Saint-Louis

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