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Administrer un secteur de vente

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 24 oct. 2019 au 25 oct. 2019  - Schiltigheim (67)
+ autres sessions
du 24 oct. 2019 au 25 oct. 2019  - Schiltigheim (67)
du 14 nov. 2019 au 15 nov. 2019  - Schiltigheim (67)
du 05 déc. 2019 au 06 déc. 2019  - Schiltigheim (67)

Objectif de la formation

Organiser son action de prospection Obtenir des rendez
- vous de prospection qualifiés Maîtriser les outils, méthodes, techniques commerciales Mettre en uvre des plans d'actions Suivre ses ventes pour satisfaire ses clients

Description de la formation

1. Organiser sa prospection Définir ses cibles, déterminer le potentiel des prospects Constituer son fichier de prospection Choisir et préparer ses moyens de prospection ? Par approche directe : mailing, téléphone, e
- mailing ? Par approche indirecte : salons, conférences, recommandation, essai gratuit, réseaux sociaux2. Obtenir des rendez
- vous de prospection qualifiés Qualifier ses interlocuteurs Franchir les différents barrages Argumenter le bénéfice du rendez
- vous Traiter les objections, accepter le refus pour assurer l'avenir3. Réussir les entretiens prospects en face à face Réussir le premier contact Questionner pour connaître les besoins et motivations d'achat Argumenter pour convaincre Conclure positivement l'entretien avec ou sans vente4. Assurer le suivi de sa prospection Construire son plan de prospection, de relance et de suivi Définir un rythme de prospection5. Bien administrer son secteur Gérer la base de données clients S'assurer des bons tarifs, de la préparation des commandes, des livraisons Suivre les paiements, les litiges, les reliquats de commandes6. Élaborer sa politique de service client et ses outils Manager son secteur par objectifs et processus clés Contrôler les indicateurs de performance du service client Bâtir un prévisionnel Utiliser les outils informatiques : CRM, AOM

Conditions d'accès

Pas de condition spécifique

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

METAFORMOSE

Lieu de formation

1 RUE RENÉ LAENNEC
Schiltigheim

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Centre de formation

7A Rue de l'Angle
67000, Strasbourg

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