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Accueillir et savoir vendre en magasin

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

du 01 oct. 2014 au 31 déc. 2022  - Entzheim (67)
+ autres sessions
du 01 oct. 2014 au 31 déc. 2022  - Entzheim (67)
du 01 oct. 2014 au 31 déc. 2022  - Morschwiller le Bas (68)

Objectif de la formation

Former l'acteur de la vente en magasin :Acquérir et optimiser les bases de la communicationRéussir l'accueil, le conseil, la vente et le service pour satisfaire le clientAppréhender les étapes clés de la vente et réussir sa venteOptimiser l'offre aux attentes et impératifs du clientSavoir conclure l'entretien avec le client

Description de la formation

PréambulePrincipe de communication : Décoder le verbal et le non
- verbalLes bases de la communication commercialeApproche des impératifs " L'esprit magasin L'esprit clientèle "Les typologies de la clientèleLes facteurs clés de l'accueil : Savoir faire et Savoir EtreRéussir l'accueil matériel : enseignes, façades, vitrines, PLV, décoration, agencementMaitriser l'espace de vente et l'observationOptimiser les facteurs matérielsVendre la culture du magasin, se vendre en conseillerL'approche et la prise de contactLe moment, les moyens, les techniques d'accrocheFaire bonne impression dans les premières minutesFaire parler le clientLa découverte du clientEn termes de motivations, besoins, désirs, budget disponibleLe plan de découverte au travers du questionnement et de la reformulationPrendre en main les opérations et le client dans l'espace de venteMener l'argumentation et la démonstrationLes argumentaires de vente, l'adaptation de l'argumentaire au clientLa démonstration participative, la mise en situation de propriétaireL'offre personnelle, argumentée, rassurante et conseilléeConnaître, évaluer et traiter les objections du client, Gérer les clients difficilesVendre son " offre en terme de prix service compris "Finaliser la venteLes signaux d'achats et techniques d'incitation à l'acte d'achatLes techniques de conclusion, de prise de commande, de conduite du client à la caisseLes ventes additionnellesTraiter les demandes de remises, rabais, escomptesRassurer, conforter et sécuriser le client sur son acte d'achatEncaisser naturellementInviter à une prochaine visite du magasin, prendre congéLe bilan de la vente

Conditions d'accès

Pas de condition spécifique

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Decoration d'espaces de vente et d'exposition (voir la fiche métier)

Boucherie (voir la fiche métier)

Poissonnerie (voir la fiche métier)

Vente en alimentation (voir la fiche métier)

Vente en gros de produits frais (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

5 Allée de l'Europe
Entzheim

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Centre de formation

5 allée de l'Europe
67960, Entzheim

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