Ferme la recherche

FORMATION HOTE(ESSE) DE CAISSE

Descriptif

Durée de la formation

Durée 224 heures
En centre 224 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 oct. 2018 au 31 mai 2019  - Téteghem (59)
du 01 oct. 2018 au 31 mai 2019  - Téteghem (59)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

La caissière ou hôtesse de caisse doit pouvoir appréhender de nombreux paramètres :
- Le merchandising : connaître et appliquer les règles du merchandising dans son magasin.
- la démarque : appréhender les conséquences de la démarque et agir en conséquence.
- la relation client : appliquer les règles de base de la communication, être à l'écoute du client et aider à la prise de décision.
- les techniques et outils spécifiques au métier : mettre en oeuvre les techniques et outils spécifique aux caisses, à l'ouverture et la fermeture des caisses.
- les techniques de marketing : analyser et prendre en compte les spécificités des clients.

Objectifs La formation caissière
- hôtesse de caisse est là pour préparer les futurs employés à s'adapter à toutes les situations et leur permettre de maitriser les principales techniques de leur fonction :
- adopter des comportements d'accueil qui permettent de satisfaire le client et de le fidéliser
- prendre conscience de l'impact de l'accueil sur le résultat de la société - communiquer efficacement en fonction des situations
- gérer les situations difficiles (le client impatient, le détecteur anti
- vol sonne, litiges, contestation du montant, désaccord sur le prix d'un article...) - adopter les attitudes fidélisatrices (donner confiance aux clients, proposer la carte de fidélité, éviter les files d'attentes...)

Description de la formation

L'attitude du client en caisse

Conditions d'accès

Aucun

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Personnel de caisse (voir la fiche métier)

Encadrement du personnel de caisses (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Se rapprocher du centre pour ces modalités
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CAMPUS PRO

Lieu de formation

16 rue du petit matelot
ZAE du Chapeau Rouge
Téteghem

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

16 rue du petit matelot
ZAE du Chapeau Rouge
59229, Téteghem-Coudekerque-Village

Voir toutes les formations de CAMPUS PRO