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Formation Gestion des étages au sein d'un établissement touristique et hôtelier

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

du 25 nov. 2019 au 27 nov. 2019  - Bastia (20)
+ autres sessions
du 25 nov. 2019 au 27 nov. 2019  - Bastia (20)
du 09 déc. 2019 au 11 déc. 2019  - Bastia (20)

Objectif de la formation

Maîtriser les compétences nécessaires à l'exercice de Gestion des étages au sein d'un établissement touristique et hôtelier
Contrôler la qualité de la production du service des étages et animer les équipes de son secteur
Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages

Description de la formation

Contrôler la qualité de la production du service des étages et animer les équipes de son secteur
- Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service de l'établissement
- Gérer une situation d'insatisfaction client
- Traiter en anglais une demande
- Accueillir et intégrer des collaborateurs dans son service
- Animer et former le personnel de son secteur
Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages
- Planifier, répartir et clôturer la production du service des étages
- Gérer le linge, les matériels, les produits et les consommables
Accompagnement et préparation
Sensibilisation aux principes de développement durable dans le secteur professionnel visé

Conditions d'accès

Tout public titulaire d'un diplôme de niveau V CAP ou BEP ou équivalent
Lors d'une action de formation, nous procédons à une évaluation sur fiche récupérée de début de stage
Tout public titulaire d'un diplôme de niveau V CAP ou BEP ou équivalent

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Personnel d'etage (voir la fiche métier)

Personnel polyvalent d'hotellerie (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Agence Corse Qualité

Lieu de formation

Bastia
Bastia

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Centre de formation

Lycée Montesoro 4 ème DMM
20600, Furiani

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