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FORMATION DEVENIR TELEPROSPECTEUR(TRICE)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 70 heures
En centre 70 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Roubaix (59)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Roubaix (59)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

La Formation Devenir Téléprospecteur(trice) dure 10 jours et se fait à distance ou sur notre site. Elle alterne théorie et pratique en conditions réelles. Vous bénéficiez d'un accompagnement tutoré tout au long de la formation lors de vos émissions d'appels.
A l'issue de cette formation, vous saurez franchir les barrages et décrocher des rendez
- vous qualifiés B to B/ B to C !
Les objectifs de la Formation Devenir Téléprospecteur(trice) sont :
-
Acquérir les compétences en matière de prospection téléphonique (appel sortant)
-
Etre capable de convaincre, d'argumenter et de répondre aux objections du prospect,
-
Réaliser des appels sortants : prise de rendez
- vous, sondage, enquête, qualification de fiches...
Créateur(trice) d'entreprise ou en cours de création ainsi que Homeshorerer, vous bénéficiez ici d'une formation concréte qui répond à vos problématiques quotidiennes. Au terme de cette formation, vous pouvez démarrer de suite avec un contrat fourni par l'un de nos partenaires.

Description de la formation

La Formation Devenir Téléprospecteur(trice) dure 10 JOURS (70 heures) avec des horaires de formation modulables si besoin.
-
Du lundi au vendredi
-
9 h
- 12 h
- 13 h 30 - 17 h 30
-
Démarrage de la formation tous les 1 et 15 du mois.
Le programme de formation peut être suivi sur notre site de formation ou à distance. Il comprend :

Module 1 : Se mettre en conditions pour passer des appels sortants
-
L'attitude physique et psychologique (préparation mentale)
-
L'importance de la motivation
-
La gestion du stress et des émotions
-
Prendre confiance en soi et croire en ses capacités
-
Comprendre et accepter le rythme de travail en appel sortant
-
Vous êtes une D.I.V.A.S

Module 2 : Etre capable de passer des appels sortants
-
Utiliser les logiciels de téléprospection et le matériel informatique
-
Comprendre et respecter les phases de l'appel sortant : phase de présentation, accroche, guide des objections...
-
Utiliser les techniques de prise de rendez
- vous qualifié, de sondage, d'enquête, de qualification de fiches...
-
Utiliser la méthode de l'entonnoir, comprendre et utiliser A.I.D.A
-
Poser les bonnes questions au bon moment
-
Savoir mettre à profit les objections

Module 3 : Franchir les barrages
-
Connaître et comprendre les différents barrages
-
Savoir rebondir face à un barrage
-
Savoir prendre appui sur son interlocuteur/trice

Module 4 : Organiser sa prospection téléphonique
-
Organiser son espace de travail : environnement et matériel
-
Définir et optimiser ses objectifs et son plan d'appel
-
Préparer efficacement son argumentaire et le respecter
-
La législation

Module 5 : Optimiser la conclusion et gérer ses rappels
-
Transformer une demande mail en rendez
- vous
-
Optimiser son organisation et gérer le suivi de ses appels selon la méthode ABC
-
Conclure l'entretien sereinement, verrouiller et qualifier son rendez
- vous d'une façon originale

Conditions d'accès

Bonne élocution
Pratique correcte de la langue française

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Se rapprocher du centre pour ces modalités
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CFT (Centre de Formation aux métiers du télémar

Lieu de formation

14 rue du Coq Français
Roubaix

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Centre de formation

14 rue du Coq Français
59100, Roubaix

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