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Formateur Gestion des Conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée 18 heures
En centre 18 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Maromme (76)
+ autres sessions
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Maromme (76)
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Maromme (76)

Objectif de la formation

Acquérir les connaissances nécessaires à la réalisation du module de Gestion des risques et des situations conflictuelles lors d'une formation initiale ou continue d'agent de sécurité permettant la délivrance d'une carte professionnelle par le CNAPS.

Description de la formation

Les origines, les différents conflits et les phases du conflit.
Les interlocuteurs difficiles et traiter une agression verbale
Les émotions et les techniques de gestion des émotions
Les clés pour éviter le conflit
Organiser des exercices pratiques pour les stagiaires
Savoir évaluer les candidats
Comment créer un jeu de rôle ?
Le judo verbal
L'écoute active et le langage non
- verbal

Conditions d'accès

Titulaire d'une qualification formateur -
Titulaire d'une carte professionnelle délivrée par le CNAPS - expérience validée

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Formation professionnelle (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation en groupe (non personnalisable)
0
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

Bat. 708-718
7 rue du Moulin à Poudre
Maromme

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Centre de formation

Bat. 708-718
7 rue du Moulin à Poudre
76150, Maromme

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