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Forfaitiste voyages de groupes sur-mesure domaine de l'agence de voyage de groupes sur-mesure

Descriptif

Durée de la formation

Durée 910 heures
En entreprise 910 heures

Session

du 12 oct. 2020 au 09 avril 2021  - Vendôme (41)
du 12 oct. 2020 au 09 avril 2021  - Vendôme (41)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Création et production des voyages
- Gestion de la relation client
- Communication
- Aides à la vente et suivi qualité

Description de la formation

- Sélectionner des fournisseurs terrestres : hôtels, restaurants, bus, guide
- Négocier les tarifs,
- Rechercher des activités nouvelles
- Suivre les échéances aériennes
- Transmettre les listes hôtels, vérifier et régler les factures
- Assurer le suivi des réservations en lien avec les clients : hébergements, guides, rencontres, messes, autocar, taxis, cas particuliers
- Établir les documents clients en fonction des échéances : convocation, documentation, dossier de voyage, reçu d'acompte, factures.
- Gérer les annulations clients
- Assurer la gestion du cycle du projet de la réservation au paiement
- Réaliser les supports de communication : dépliant, l'affiche, le bulletin d'inscription.
- Gérer le contenu du site internet.
- Développer l'inscription en ligne.
- Comptabilité? (enregistrer les achats de prestations par voyages) et facturation (facture clients) des voyages via logiciel métier MB3M.
- Rédiger la proposition commerciale.
- Prendre les appels entrants et informer les clients.
- Contrôler la réalisation d'une prestation.
- Évaluer la satisfaction clients.

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Conception de produits touristiques (voir la fiche métier)

Optimisation de produits touristiques (voir la fiche métier)

Vente de voyages (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ARDAN Centre-Val de Loire

Lieu de formation

-
Vendôme

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

16 rue de la Vallée Maillard
41018, Blois

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