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Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données

Descriptif

Durée de la formation

Durée 16 heures
En centre 16 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - La Salvetat St Gilles (31)
du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - La Salvetat St Gilles (31)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

o Connaître les fondamentaux du marketingo Identifier l'intérêt de l'utilisation d'un fichier clientso Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

Description de la formation

1/ Fondamentaux du marketingo Le Marketing : Définitions et utilité (missions, démarche, outils)- Principales missions du marketing (3): diagnostic, recommandation et mise en oeuvre
- Evolutions & Tendances : Webmarketing, médias sociaux, tendances cléso Analyse de son environnement, de la concurrence et des publics
- cibles (segmentation, positionnement, stratégies produit)- Définition de la stratégie marketing : les étapes clés
- Segmentation et ciblage des marchés prioritaires
- Le positionnement d'une marque ou d'une gamme de produits/serviceso Réalisation d'un plan marketing (structure et démarche)- Structure type d'un plan marketing
- Méthodes et outils de pilotage et de contrôle2/ L'intérêt de l'utilisation d'un fichier clientso Fichier clients/prospects : Intérêto Déterminer la valeur client : principaux indicateurs, critères de loyauté cliento Les informations clients, levier de performance pour l'entreprise : repérer les cibles et définir le plan d'action commercialo Le cadre juridique : le RGPD et la CNIL3/ Les sources préexistantes pour constituer un fichier clientso Extraire les informations de sa comptabilité ou de son logiciel de facturationo Récolter les données (Pages jaunes, Kompass, sites Internet, etc.)o Acheter ou louer des fichiers : routeurs4/ Constituer et exploiter sa base de données clientso Définitions des besoinso Définitions des données et typologies5/ Exploiter efficacement sa base de donnéeso L'importance de faire vivre sa base de donnéeso L'entretien et le nettoyage de sa baseo Dédoublonnage et déduplicationo Les clés d'enrichissement de la base de données6/ Du fichier clients au CRMo Définition de la gestion de la relation cliento Customer Relationship Management (CRM)o Avantages, inconvénientso Solutions présentes sur le marché

Conditions d'accès

Aucun

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Analyse de tendance (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Les Clés de la Gestion

Lieu de formation

10 chemin de la Tuilerie
La Salvetat St Gilles

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Centre de formation

10 chemin de la Tuilerie
31880, La Salvetat-Saint-Gilles

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