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FOAD OPTIMISER SA RELATION CLIENT 100% EN DISTANCIEL

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 06 avril 2020 au 31 déc. 2020  - Baie Mahault (97)
du 06 avril 2020 au 31 déc. 2020  - Baie Mahault (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Prendre conscience de l'impact de l'accueil sur l'image
de la société.
Adopter des comportements d'accueil qui permettent de
satisfaire le client et de le fidéliser.
Découvrir l'importance et l'efficacité du travail en
équipe.

Description de la formation

AMELIORER SA RELATION CLIENT
Qu'est qu'un client?
Les exigences des clients aujourd'hui,
Entretenir une bonne relation,
Optimiser sa communication,
Objectifs fidélisation.
LE ROLE D'UNE ENTREPRISE
Qu'est
- ce qu'une entreprise ?
Sa concurrence,
Production de biens ou de services,
Valeurs et culture de l'entreprise
MA PLACE DANS L'ENTREPRISE
Ma fonction,
Ma mission, ma valeur ajoutée,
Organigramme, règlement intérieur
TRAVAIL D'EQUIPE ET REUSSITE
Définition d'une équipe,
Coopération
- - Esprit d'équipe,
Accepter la différence de l'autre,
L'union fait la force.
COMMENT DEVELOPPER EQUILIBRE PERSONNEL ET PROFESSIONNEL
Intégrer un nouveau comportement,
Réagir différemment,
Gagner en assurance et maîtrise de soi,
Comment faire face aux situations imprévues.
Structurer son discours,
Illustrer son discours,
S'entraîner.

Validation

Questionnaire d'évaluation à chaud en fin de formation sur l'atteinte des objectifs
Support de cours accessible en ligne avec un identifiant et un mot de passe individuel
Une attestation de stage sera remise à chaque participant.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

DAKOR FORMATION (AKOR FORMATION)

Lieu de formation

AKOR FORMATION
Immeuble le Mirador 2, Rue
Moise Poka
Baie Mahault

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Centre de formation

-
97122, Baie-Mahault

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