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FOAD BIEN ACCUEILLIR ET VENDRE EN MAGASIN 100% EN DISTANCIEL

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 06 avril 2020 au 31 déc. 2020  - Baie Mahault (97)
du 06 avril 2020 au 31 déc. 2020  - Baie Mahault (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Donner envie de rentrer et de rester dans le point de
vente.
Adopter une communication adaptée au profil de
chaque client et générer un climat de confiance.
Réaliser des ventes additionnelles.
Contribuer à la fidélisation des clients

Description de la formation

PRÉPAREZ
- VOUS #0xc3# VENDRE
Intégrer les 3 dimensions clés du vendeur : ambassadeur
de la marque, fidélisateur, développeur du CA.
Se préparer à accueillir les clients.
Préparer l'argumentaire des produits, leur mise en valeur
dans le magasin.
ACCUEILLEZ VOTRE CLIENT
Utiliser l'espace de vente pour donner envie au client de
rentrer.
Faire une première bonne impression : mots, gestes, distance, regard, sourire, gestion de l'espace.
Accueillir dans les situations difficiles :
-affluence ;
-multi
- interlocuteurs ;
-réclamations.
DÉCOUVREZ CE QUI DÉCLENCHE L'ENVIE D'ACHETER!
-Identifier la demande du client : maîtriser le questionnement efficace.
-Adapter son attitude au niveau de maturité du besoin
client.
-Découvrir ses motivations d'achat. Adapter son attitude et
son style à ceux du client.
-Bien reformuler.
-Utiliser l'espace de vente :
-produits, rayons ;
-démonstration, tests.
VENDEZ LE PRODUIT ADAPTÉ ET MÊME PLUS
-Mettre en avant les bénéfices pour le client.
-Adapter ses arguments aux motivations de l'interlocuteur.
-Traiter sereinement ses interrogations.
-Adapter la présentation du prix en fonction de ses interlocuteurs.
-Adopter les attitudes et expressions qui favorisent la confiance.
-Réaliser des ventes additionnelles : décoder les "signes"
pour aller au
- delà du besoin.
CONCLUEZ LA VENTE AVEC SUCCÈS
-Engager le client vers la conclusion.
-Utiliser les atouts du magasin : comptoir, échantillons,
carte de fidélité, etc.
-Inciter à l'achat immédiat.
-Oser dire non au moment adapté.
-Rassurer son client sur son achat.
-Fidéliser ses clients.

Validation

Questionnaire d'évaluation à chaud en fin de formation sur l'atteinte des objectifs
Support de cours accessible en ligne avec un identifiant et un mot de passe individuel
Une attestation de stage sera remise à chaque participant.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

AKOR FORMATION
Immeuble le Mirador 2, Rue
Moise Poka
Baie Mahault

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Centre de formation

-
97122, Baie-Mahault

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