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Faire face aux négociations difficiles

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

du 14 janv. 2019 au 31 déc. 2020  - Clermont Ferrand (63)
du 14 janv. 2019 au 31 déc. 2020  - Clermont Ferrand (63)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Savoir gérer les situations difficiles voire conflictuelles face aux clients
Identifier les comportements manipulateurs
Défendre son prix et sa marge sous la pression du client
Le plus de la formation : préparation et jeux de rôle filmés sur la conduite d'une négociation

Description de la formation

- La gestion des conflits et le phénomène d'ancrage
- Identifier la communication manipulatrice
- Défendre sa marge dans un contexte de stress

Validation

Module de formation - Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Groupe ESC Clermont Auvergne

Lieu de formation

4 boulevard Trudaine
Clermont Ferrand

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Centre de formation

Groupe ESC Clermont Auvergne
4 Boulevard Trudaine
63000, Clermont-Ferrand

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