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Faire face aux conflits

Descriptif

Durée de la formation

En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 24 févr. 2021 au 31 déc. 2021  - Essey lès Nancy (54)
du 24 févr. 2021 au 31 déc. 2021  - Essey lès Nancy (54)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
Améliorer ses capacités à faire face aux situations de conflits et de stress
Optimiser sa communication
Acquérir des méthodes pour rester performant et professionnel en toute situation

Description de la formation

Qu'est
- ce qu'un conflit ?
Les différents conflits : de valeurs, de critères, d'intérêts
Pourquoi les conflits existent
- ils ?
Les conséquences négatives et positives
La dynamique conflictuelle
Communiquer de façon souple et adaptée
Identifier les causes
Apprécier les effets
Intervenir efficacement
Comprendre les jeux psychologiques
L'expression des désaccords, l'agressivité
Gérer les émotions et les désaccords
L'assertivité, la maîtrise des situations et conflits
La responsabilité du dialogue
S'affirmer dans le respect de l'autre
Détermination d'un plan d'action et de progrès

Conditions d'accès

Aucun

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

APG

Lieu de formation

127 avenue Foch
Essey lès Nancy

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

120 avenue Foch
54270, Essey-lès-Nancy

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