Faire face à l'agressivité des usagers et des familles

Durée 14 heures

En centre 14 heures

-Comprendre l'agressivité, la violence et leurs mécanismes.
-Diagnostiquer les différents types d'agressivité et de violences.
-Prévenir et agir face à l'agressivité.
-Développer des attitudes aidantes pour réduire les comportements agressifs.

Jour 1 :
- Agressivité / Violence.
- Définitions et concepts. aspects juridique, moral et éthique.
- Les éléments déclencheurs de l'agressivité et de la violence.
- Le décodage de l'agressivité et de la violence.
- Les différentes formes d'agressivité.
- Approche nosologique.
- Connaissance des pathologies en lien avec des conduites agressives.
- Problématiques liées à l'agressivité.
- Connaissance des stratégies de prise en charge.
Jour 2 :
- Les attitudes professionnelles.
- L'aidant(e) victime de sa propre violence.
- Faire face à l'agressivité des personnes : mieux comprendre pour mieux gérer.
- L'apprentissage de l'approche non violente des conflits.
- La communication.
- La place de l'agressivité dans la communication.
- Les techniques de communication pour réduire les tensions.
- Pratique de la communication verbale et comportementale.
Méthodes pédagogiques : Pédagogie participative / Supports théoriques / Réflexion sur les pratiques professionnelles / Mises en situation
Intervenant(e) : Consultant(e) - Formateur(trice)

Professionnel(le)s des établissements en services sociaux et médico-sociaux, du sanitaire et du service à la personne à domicile.

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Developpement personnel et bien-etre de la personne (voir la fiche métier)

Psychologie (voir la fiche métier)

Action sociale (voir la fiche métier)

Accompagnement medicosocial (voir la fiche métier)

Assistance aupres d'adultes (voir la fiche métier)