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FAD - Assistant(e) d'administration commerciale et de communication

Descriptif

Durée de la formation

Durée 713 heures
En entreprise 157 heures
En centre 556 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 07 déc. 2020 au 02 juin 2021  - Rodez (12)
du 07 déc. 2020 au 02 juin 2021  - Rodez (12)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'assistant(e) d'administration commerciale et de communication est essentiellement présent(e) dans les PME et TPE. Il/elle assure de façon polyvalente :
- la communication écrite et orale de l'entreprise, en français et en anglais
- la communication en interne et en externe, via l'outil informatique en général, et les réseaux sociaux en particulier
- la gestion des activités commerciales, à l'aide notamment des nouvelles technologies. A la fin de la formation, le bénéficiaire sera capable :
- d'effectuer le traitement du courrier : arrivée, départ et classement des courriers papiers et courriels, ainsi que des pièces jointes.
- de prendre en note messages et consignes communiqués oralement et de préparer des messages oraux ou des argumentaires
- de concevoir, rédiger et présenter tout type de documents à usage commercial et/ou administratif dans le respect des règles générales d'écriture et des usages professionnels
- d'assurer le contrôle, la sauvegarde, l'archivage et l'impression des productions
- de gérer son poste de travail en situation professionnelle par :
- la maîtrise des éléments matériels et logiciels de base d'un ordinateur
- la détection des pannes et dysfonctionnements de 1er niveau, pour transmission à un technicien
- l'application des règles d'usage, de sécurité et de déontologie liées aux réseaux et aux échanges de données
- d'effectuer le suivi informatisé d'une chaîne commerciale et des règlements qui en découlent en :
- gérant l'ensemble des données relatives aux fonctions commerciales d'achat, de vente et de stocks
- repérant et corrigeant les anomalies (retours, erreurs, ...) - établissant la liaison avec la comptabilité - de consolider les informations significatives dans un tableau de bord ou à l'aide de graphiques, de les contrôler et de commenter les résultats De plus, via l'option Gestion de la relation clientèle , le bénéficiaire sera également en capacité de mettre en oeuvre la politique commerciale de la société par :
- l'accueil et le suivi de la clientèle en anglais
- le développement de la clientèle au travers des réseaux sociaux

Description de la formation

Module N 01 Module de formation Volume Horaire:7h1. Accueil##- Café d'accueil##- Présentation ##- du programme, du calendrier, de l'emploi du temps##- des référents pédagogique, administratif, insertion / entreprise, handicap et de leurs missions##- du dispositif : organisation pédagogique, modalités certificatives, équipe pédagogique, équipe administrative, locaux, services... ##- Focus sur ##- l'accompagnement individuel du stagiaire : modalités pédagogiques en présentiel, à distance, en centre de ressources##- l'organisation du travail présentiel / distanciel ####2. Positionnement##- Restitution des tests de recrutement##- Test contextualisés si besoin (psychotechnique, mise en situation professionnelle)##- Autodiagnostic sur le profil apprenant##- Entretien individuel le cas échéant##- Identification et confirmation des atouts et des freins##- Remise du Programme Individuel de Formation####3. Intégration ##- Remise et prise de connaissance des contenus du livret d'accueil et du règlement intérieur, en insistant sur les principes de citoyenneté, les droits et les devoirs du citoyen##- Prise de connaissance et signature des documents administratifs : Programme Individuel de Formation, attestation de lecture du règlement intérieur, droit à l'image, états de présence, convention de stage, etc.##- Présentation des missions et des conditions d'élection du délégué des stagiaires : gestion des états de présence, gestion de la grille de médiation pédagogique des stagiaires... ##- Communication des consignes de comportement, de sécurité et de développement durable : gestion des déchets, organisation du co
- voiturage, accessibilité des transports en commun...##- Modalités d'instruction des dossiers de rémunération et communication des consignes de la Région sur le suivi de ces dossiers par chaque stagiaire####Modalités : En présentiel ##Module N 02 Module de formation Volume Horaire:80h1 - Produire des documents à usage administratifs et commercial à partir d'un logiciel texteur ##- Maîtriser les fonctions avancées d'un texteur##- Intégrer des tableaux, des photos, des images, des graphiques, des formulaires##- Réaliser un publipostage##2 - Réaliser un diaporama ##- Maîtriser des fonctions principales et avancées du logiciel PowerPoint####Modalités : partiellement à distance##Module N 03 Module de formation Volume Horaire:80h1 - Communiquer à l'écrit : respect des règles de syntaxe et d'orthographe##2 - Prendre en notes les consignes de travail et les traiter##Les informations orales sont communiquées de façon professionnelle, c'est
- à-dire sans chercher à obtenir un débit régulier, en laissant par exemple aux candidats le temps nécessaire pour repérer des informations sur les supports écrits en leur possession.##3 - Rédiger et/ou concevoir des documents à caractère commercial ou administratif##Mettre en valeur par des présentations adaptées (utilisation de l'outil texteur) aux objectifs d

Conditions d'accès

Titulaire d'un niveau 5 dans le tertiaire ou 3 ans d'expérience professionnelle dans le secteur - Forte motivation pour le métier - Maîtrise de la communication écrite et orale, maîtrise de langue française - Bonnes connaissances de l'environnement informatique - Aptitudes : autonomie, capacité à la relation et au dialogue, sens de l'organisation

Validation

1) Certifications : - Obtention du titre de niveau IV ASCOM (Assistante d'administration commerciale et de communication). Ce titre est délivré en co-titularité par l'UPPCTSC et le CNED et il est enregistré au RNCP depuis le 05/08/2017. - Obtention de la certification Voltaire (français) - Obtention optionnelle d'une certification TOEIC (anglais), en fonction des profils. 2) Acquisitions de compétences en: - secrétariat/ administratif - langue : français et anglais - communication digitale professionnelle - gestion commerciale 3) Insertion professionnelle. Accès à des postes d'assistant commercial, de secrétaire polyvalente et de gestion administrative

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Communication (voir la fiche métier)

Assistanat technique et administratif (voir la fiche métier)

Secretariat (voir la fiche métier)

Secretariat comptable (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

Gip Formavie

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

465 rue Alfred Nobel
34000, Montpellier

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