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Exploitants : améliorer sa communication avec les conducteurs et les clients

Descriptif

Durée de la formation

En centre 14 heures

Session

du 09 avril 2020 au 10 avril 2020  - Bischheim (67)
du 09 avril 2020 au 10 avril 2020  - Bischheim (67)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Améliorer le comportement professionnel relationnel des
exploitants
- Identifier les mécanismes de communication influant sur la relation exploitant
/ conducteur / clients
- Prévenir les tensions et gérer les conflits entre conducteurs, exploitants et
clients

Description de la formation

- Amélioration du comportement professionnel relationnel des
exploitants
- Identification des mécanismes de communication influant sur la relation
exploitant
- conducteur
- Prévention des tensions et gestion des conflits entre conducteurs,
exploitants et clients
- Retours d'expérience : Echanges et analyse de pratiques

Conditions d'accès

Personnel travaillant dans le Service Exploitation d'une entreprise de transport

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFTRAL STRASBOURG

Lieu de formation

4 avenue de l'Energie
Bischheim

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Centre de formation

4 Avenue de l'Énergie
67800, Bischheim

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