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Espagnol intermédiaire

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

du 02 janv. 2017 au 22 déc. 2025  - Mandelieu la Napoule (06)
du 02 janv. 2017 au 22 déc. 2025  - Mandelieu la Napoule (06)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Développer l'expression orale. Réviser et acquérir des bases grammaticales. Développer le vocabulaire général et professionnel. Communiquer en milieu professionnel. Pouvoir communiquer dans les situations courantes de la vie professionnelle. Maîtriser les situations d'accueil et de communication professionnelle.

Description de la formation

Accueil et communication téléphonique
o Accueillir au téléphone
o Faire répéter poliment
o Faire patienter
o Transmettre un appel
o Prendre rendez
- vous
o Donner des informations
o Inviter
o Accepter, refuser
o Donner des explications
o Proposer quelque chose
o Reformuler
o Laisser un message
o Rappeler
Les situations difficiles
Comprendre le problème exprimé
Exprimer le regret, les excuses
Proposer une solution (formulations linguistiques adaptées)
Gérer les réclamations (répondre, expliquer, gérer les litiges)
La correspondance et la communication téléphonique
Savoir répondre simplement à un email
Développer la rédaction simple de courrier en situations différentes (réservations, litiges)
Améliorer sa communication téléphonique (réception et émission d'appel)

Validation

Attestation
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Formasoft

Lieu de formation

154 avenue de Cannes
Espace Mandelieu
Mandelieu la Napoule

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Centre de formation

154 avenue de Cannes
Espace Mandelieu
06210, Mandelieu-la-Napoule

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