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Espagnol débutant

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

du 02 janv. 2017 au 22 déc. 2025  - Mandelieu la Napoule (06)
du 02 janv. 2017 au 22 déc. 2025  - Mandelieu la Napoule (06)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Développer sa capacité à accueillir une clientèle en langue étrangère
- Savoir informer la clientèle
- Améliorer, renforcer les connaissances professionnelles
- Développer le vocabulaire professionnel.

Description de la formation

Accueillir La Clientèle
Gestion des réservations et annulations (physique et par téléphone
- vocabulaire essentiel et basique)
Maitriser l'arrivée du client,
Présenter son établissement
Donner les consignes et informations liées au séjour
Utiliser les formules de politesse en adéquation avec la situation
Renseigner
Bien comprendre et répondre aux questions liées à l'établissement, la chambre.....
Savoir orienter et donner des directions
Donner des indications d'horaires
Donner des informations touristiques
Savoir valoriser son environnement géographique et culinaire
L'encaissement
Présenter la facture
Présenter les moyens de paiement acceptés
Procéder à l'encaissement
Le départ
Les salutations en fonction de l'heure et la nature de l'établissement
- Les formules de politesse liées au départ
Vocabulaire & Grammaire appropriés
Vocabulaire professionnel
Expressions culinaires
Les boissons
La grammaire contextuelle et appropriée, liée aux thèmes abordés.

Validation

Attestation
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Formasoft

Lieu de formation

154 avenue de Cannes
Espace Mandelieu
Mandelieu la Napoule

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Centre de formation

154 avenue de Cannes
Espace Mandelieu
06210, Mandelieu-la-Napoule

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