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Ergonomie web et e-commerce

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

du 01 mars 2019 au 31 août 2020  - Cesson Sévigné (35)
du 01 mars 2019 au 31 août 2020  - Cesson Sévigné (35)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Définir précisément votre cible,
- Définir les zones clés de votre parcours utilisateur,
- Détecter les freins à l'achat dans ces zones,
- Proposer des solutions pour augmenter la satisfaction et la confiance utilisateur,
- Fluidifier votre panier.

Description de la formation

-L'ergonomie web, qu'est
- ce que c'est et dans quels buts ?
Prendre en compte l'utilisateur Augmenter la satisfaction utilisateur Augmenter votre CA
Définir sa cible
Quels utilisateurs pour quels produits Affiner la cible vers des utilisateurs types (personas)
Comportements et mécanismes cognitifs de vos internautes
Les parcours utilisateurs
Comprendre les attentes de l'internaute Construire une architecture respectant ses modes de fonctionnement
Etablir des parcours utilisateurs types Définir les étapes sensibles de ces parcours
L'utilisateur et la confiance
Votre utilisateur et son rapport de confiance au e
- commerce
Instaurer un climat de confiance
Respect des conventions de e
- commerce Construire une cohérence interne
Ergonomie et tunnel de paiement
Concevoir un tunnel pour une cible particulière Identification des zones à risques
La gestion du panier
La gestion des formulaires
La gestion du paiement La satisfaction utilisateur
Importance de la satisfaction utilisateur.

Conditions d'accès

Responsable marketing web, Responsable e-commerce, webmaster, chef d'entreprise, chef de produit, chargé de communication, chargé webmarketing

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Animation de site multimedia (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Objectif : optimiser un site e-commerce pour qu'il génère plus de valeur ajoutée. Pour cela, identifier les points bloquants sur le site, lever les freins à l'achat, fluidifier le panier Formatio...
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7 heure(s)
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

VOYELLE

Lieu de formation

11 avenue des Peupliers
Cesson Sévigné

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

11 avenue des Peupliers
35510, Cesson-Sévigné

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