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Employé/e Administratif/ve et d'Accueil

Descriptif

Durée de la formation

Durée 802 heures

Session

du 04 nov. 2020 au 22 avril 2021  - St Pierre (97)
du 04 nov. 2020 au 22 avril 2021  - St Pierre (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe.

Description de la formation

CCP
- Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
- Trier et traiter les mails et le courrier.
- Classer et archiver les informations et les documents.
CCP
- Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Conditions d'accès

CCP - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
? Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
? Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
? Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
? Trier et traiter les mails et le courrier.
? Classer et archiver les informations et les documents.
CCP - Assurer l'accueil d'une structure
? Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
? Traiter les appels téléphoniques.
? Répondre aux demandes d'informations internes et
Niveau V Bis Fin de 3ème ou CAP BEP non validé

Validation

Diplôme travail

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Operations administratives (voir la fiche métier)

Saisie de donnees (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

SPL AFPAR - CFPA de Saint-Pierre CPOI

Lieu de formation

65 rue du Père Lafosse
St Pierre

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Centre de formation

65 rue du Père Lafosse
97410, Saint-Pierre

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