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Employé·e administratif·tive et d'accueil

Descriptif

Durée de la formation

Durée 994 heures
En entreprise 210 heures
En centre 784 heures

Session

du 07 sept. 2020 au 06 avril 2021  - Vannes (56)
+ autres sessions
du 07 sept. 2020 au 06 avril 2021  - Vannes (56)
du 14 sept. 2020 au 15 avril 2021  - Lorient (56)
du 02 nov. 2020 au 12 mai 2021  - Pontivy (56)

Objectif de la formation

L'employé administratif et d'accueil exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement.Il est capable de fluidifier la diffusion des informations et de travailler dans un esprit de service avec les différents collaborateurs internes et interlocuteurs externes. Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, , le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier, , il effectue également les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations. Il sait utiliser les outils de collaboration, les outils de numérisation afin d'assurer la traçabilité et la conservation des informations.

Description de la formation

Bloc A
- Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure :
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
- Trier et traiter les e
- mails et le courrier.
- Classer et archiver les informations et les documents.Bloc B
- Assurer l'accueil d'une structure :
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.

Conditions d'accès

Participer à une information collective ; Validation du projet ; Savoirs de base acquis (français lu et écrit / calculs)
Tout public ; Demandeur d'emploi

Validation

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Operations administratives (voir la fiche métier)

Saisie de donnees (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Accueil et renseignements » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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GRETA DE BRETAGNE SUD

Lieu de formation

20 rue Winston Churchill
Vannes

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Centre de formation

117 bd Léon Blum
BP 2135
56321, Lorient

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