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Ecrits professionnels : être percutant et orienté client

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

à partir du "non précisé"  - Francheville (69)
à partir du "non précisé"  - Francheville (69)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

o Remplacer les procédés qui affaiblissent les écrits par des formulations percutantes
o Convaincre et vendre par écrit grâce aux neurosciences
o Humaniser une réponse à réclamation
o Rénover les formules et humaniser ses écrits en situations inconfortables (réclamation, refus, relance...)

Description de la formation

Programme e
- learning
- durée : 2 heures
I.Et si vous décidiez de rénover les vieilles formules ? Alors sachez...
(4 modules)
o Eviter d'exprimer une intention positive en termes négatifs
o Remplacer les tournures restrictives et négatives
o Abandonner les expressions de fausse confiance
o Eviter de susciter la crainte et le doute
o Repérer les expressions obsolètes et inefficaces
o Test intermédiaire
II.Vos écrits sont percutants si... (3 modules)
o Vous savez guider l'oeil de votre lecteur et l'intéresser dès les
premiers mots
o Vous connaissez les procédés pour dynamiser votre style
o Vous privilégiez les formules positives
o Vous savez exprimer de la proximité à vos clients
o Test intermédiaire
III.Vous savez humaniser une réponse à réclamation quand...
(3 modules)
o Vous rappelez le contexte dès les premiers mots
o Vous montrez de la reconnaissance et de la compréhension
o Vous annoncez la réponse en termes précis
o Vous savez trouver une ouverture positive quelle que soit l'issue
o Test intermédiaire
IV.Vous savez que vos accroches client sont efficaces si...
(4 modules)
o Vous pouvez décrocher un rendez
- vous par écrit
o Vous obtenez une réponse positive à une invitation
o Vous pouvez vendre et convaincre par écrit
o Test intermédiaire
TEST FINAL
- être percutant et orienté client - score minimum 60 %
Les + pédagogiques de cette formation
o Tests intermédiaires de validation des acquis et test final
o Jeux pédagogiques adaptés à chaque règle à acquérir : vrai/faux, textes à trous, choix multiples,
associations
o Modules courts (5 à 10 mn), totale liberté dans l'arrêt et la reprise de la formation
o Fiches récapitulatives téléchargeables des principales règles
o Certificat délivré à l'issue de la formation (si score minimum test final atteint)

Conditions d'accès

Rédiger des écrits professionnels régulièrement et de façon autonome - Niveau FLE à partir de B2 et plus confortablement C1-C2

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Ecriture d'ouvrages, de livres (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

AB Learn (Le français des pros®)

Lieu de formation

AB Learn
16 chemin du Fort
Francheville

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Centre de formation

AB Learn
16 chemin du Fort
69340, Francheville

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