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Ecoute active

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

du 13 oct. 2021 au 14 oct. 2021  - Paris - 9ème (75)
+ autres sessions
du 13 oct. 2021 au 14 oct. 2021  - Paris - 9ème (75)
du 13 oct. 2021 au 14 oct. 2021  - Paris - 9ème (75)
du 25 nov. 2021 au 26 nov. 2021  - Paris - 9ème (75)
du 25 nov. 2021 au 26 nov. 2021  - Paris - 9ème (75)

Objectif de la formation

Faire le point sur sa communication
Adopter une posture d'écoute
Pratiquer une écoute véritable et de qualité
Développer son empathie pour coopérer
Rester à l'écoute dans les situations difficiles

Description de la formation

> E
- start
Avant, je m'engage :
Je me connecte sur mon espace numérique CSP DOCENDI.
Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mes objectifs de progrès.
1. Faire le point sur sa communication
Identifier son mode d'écoute habituel
-Les différents types d'écoute
-Les effets induits sur son interlocuteur
Prendre conscience de son attitude d'écoutant
-La posture physique
-La communication coeur, tête, corps
2. Adopter une posture d'écoute
Pratiquer l'écoute active
-Le schéma de la communication
-Questionnement/reformulation/silence
Ajuster son attitude en fonction de son interlocuteur
-Les 6 types d'écoute
-Avantages, inconvénients
3. Pratiquer une écoute véritable et de qualité
Écouter en pleine présence et conscience
-Éliminer les parasites de l'écoute
-Le silence en soi
Décrypter le langage des émotions
-Les types d'émotions et leurs utilités
-Les besoins cachés
4. Développer son empathie pour coopérer
Se mettre à l'écoute de l'autre
-L'attitude empathique
-La préparation à la rencontre
Trouver la bonne distance dans la relation
-Les 3 types de positions
-Le positionnement juste
5. Rester à l'écoute dans les situations difficiles
Faire face aux émotions des autres
-L'agressivité, l'émotivité
-L'écoute objective
Pratiquer l'écoute avec le coeur
-L'écoute authentique
-3 clés pour une bonne écoute
E
- coach
Après, je suis accompagné :
J'accède à mon centre de ressources sur mon espace numérique CSP DOCENDI.
Je mets en oeuvre mes engagements dans mon contexte professionnel et je bénéficie du soutien de mon animateur via les coups de pouce.

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CSP Docendi

Lieu de formation

33 Rue de Châteaudun
Paris - 9ème

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Centre de formation

33 Rue de Châteaudun
75009, Paris 9e

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