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DU gestion et resolution des conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée 150 heures
En centre 150 heures

Session

du 15 nov. 2019 au 30 juin 2020  - Paris - 6ème (75)
+ autres sessions
du 15 nov. 2019 au 30 juin 2020  - Paris - 6ème (75)
du 15 nov. 2019 au 30 juin 2020  - Paris - 6ème (75)

Objectif de la formation

Donner des apports théoriques et pratiques permettant d'analyser, de gérer et de résoudre des conflits quelque soit le domaine d'application : négociation et médiation des conflits du travail.

Description de la formation

Module 1 : Les conflits

Module 2 : La négociation
Transitions 1 : des passages du conflit à la négociation
- Cas pratiques Psychosociologie de la négociation
Philosophies de négociation : quels modèles, quels principes, quelles conceptions ? Stratégies compétitives et intégratives de la négociation (jeux de rôles & analyse)
Mises en situation de négociation : importance de la préparation & méthode d'évaluation (cas de négociation sociale)
La négociation de crise, forcenés et prises d'otages, principes et processus.
Les émotions en négociation (cas de négociation avec jeux de rôles, débriefe & analyse)
État d'avancement des mémoires : sujets, recherches...
La rhétorique en négociation
Méthode de négociation : processus, tactiques et techniques de négociation (jeux de rôles & analyse)
Illustration : Analyse du film Saint Germain ou la Négociation
Sources de complexité en négociation d'équipe / Recherche de solutions : techniques de créativité au service de la négociation
Transitions 2 : Passage de la négociation à la médiation : aspects comportementaux du passage à la médiation

Module 3 : La médiation
Crise du système de régulation sociale : l'émergence de la médiation. Pourquoi ? Comment ? Quand ? Où ? Avec quelles conséquences ? Applications
La co
- médiation sous toutes ses formes : ses atouts, ses limites, son fonctionnement, ses conditions
- Mises en pratique de la co
- M
Gérer les risques psychosociaux
- Quelle place pour la médiation ?
Pratique de la médiation : analyse et mises en situation
Médiation judiciaire et pénale (1) - Mises en situation

Conditions d'accès

Etre titulaire d'un Bac+4 ou avoir 10 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de la négociation ou de la médiation ou de la concertation et de la gestion des conflits (juriste, inspecteur du travail, syndicalistes, spécialistes des ressources humaines, travailleurs sociaux,...).

Validation

DU gestion et résolution des conflits;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Mediation sociale et facilitation de la vie en societe (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Université Paris Descartes - service commun de formation continue

Lieu de formation

Centre universitaire des Saints-Pères
45 Rue des Saints Pères
Paris - 6ème

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Université Paris Descartes scfc
45 Rue des Saints-Pères
75006, Paris 6e

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