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DROIT DE LA CONSOMMATION

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 02 mai 2017 au 31 déc. 2022  - Cenon (33)
du 02 mai 2017 au 31 déc. 2022  - Cenon (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Maîtriser les règles fondamentales du droit commercial et de la consommation, intégrer les règles juridiques dans ses actions commerciales

Description de la formation

Protection économique des consommateurs et droit de la consommation
Règles protégeant le consommateur
Organismes relais du consommateur et DGCCRF
Obligations de loyauté du professionnel
Sanctions professionnelles et civiles
Sanctions pénales
La protection du consommateur lors de la formation du contrat
Information fournie par les professionnels
Crédit à la consommation : offre préalable
Délai de réflexion et faculté de rétractation
Pratiques commerciales réglementées / prohibées
Refus de vente
Abus de puissance économique et clauses abusives
Abus de faiblesse
Garantie légale et garantie conventionnelle
Responsabilités du fabricant et du distributeur
Différents recours du consommateur
La publicité et le marketing direct
Publicité comparative : que peut
- on faire aujourd'hui ?
Produits et services réglementés : produits financiers, tabac, alcool
Vente à distance, cadeaux et primes
Vente par téléphone, couponing, mailing
Fraudes et sanctions
Réglementation concernant les soldes
Le e
- business
Règles de la vente sur Internet
Garanties à la vente
Mentions obligatoires, l'information du consommateur
Internet et application du délai de rétractation
Précautions à prendre

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Elaboration de plan media (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

APTITUDES 21

Lieu de formation

61/69 rue camille Pelletan
Cenon

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Centre de formation

61/69 rue Camille Pelletan Espace Emeraude 1
33150, Cenon

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