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Diplôme de français professionnel -Tourisme-Hôtellerie-Restauration B1

Descriptif

Durée de la formation

Durée 60 heures
En centre 60 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 20 mai 2019 au 31 déc. 2020  - Biarritz (64)
du 20 mai 2019 au 31 déc. 2020  - Biarritz (64)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le Diplôme de français professionnel TOURISME ET HÔTELLERIE B1 s'à des professionnels, en activité dans les secteurs du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration, ou à des étudiants ou stagiaires se préparant à accéder à des emplois dans ces domaines.
Le DFP valide une compétence en français de niveau B1+ (degré élevé du niveau seuil) sur le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL). Il atteste que le candidat, face à un interlocuteur francophone en situation de travail relevant des domaines du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration, est capable d'utiliser efficacement le français à l'oral et à l'écrit.

Description de la formation

Le programme répond au besoin en formation et en certification en français professionnel du personnel non francophone des restaurants, hôtels, agences de voyage, afin de toucher une clientèle francophone ou de se développer sur un marché francophone.
Cette formation s'adresse aux professionnels de l'hôtellerie, du tourisme et de la restauration qui ont pour mission d'accueillir des clients. Par exemple, des réceptionnistes, agents d'escale, conseillers voyage, forfaitistes, guides touristique, animateurs, serveurs et chefs de rang.
Thèmes : Gastronomie, tourisme, hôtellerie, voyage
Traiter l'information écrite
1 : Proposer un menu adapté à une demande de prestation
2 : Répondre à des commentaires de clients sur un forum
Traiter l'information orale
3 : Prendre une commande en tenant compte des demandes spécifiques des clients
4 : Réaliser un affichage pour informer de la confirmation ou de l'annulation d'une prestation
5 : Actualiser le registre de réservation d'un hôtel
Interagir à l'écrit
6 : Rédiger une proposition de formule de voyage sur mesure
Interagir à l'oral:
Présenter des circuits touristiques et argumenter en faveur de l'un d'entre eux
Présenter un plan de visite guidée
Prendre une commande, accueillir un client, répondre à des commentaires de clients sur un forum, présenter un plan de visite guidée, rédiger le texte promotionnel d'une offre touristique, expliquer une carte et conseiller un client.
Le/La candidat
- e peut comprendre les éléments essentiels de documents professionnels destinés à la clientèle (menus, brochures, plans, programmes d'activités, descriptifs de prestations touristiques) et de messages de clients.
Il/Elle peut renseigner des documents professionnels usuels et rédiger des propositions sur mesure, notamment en réponse à des demandes de prestations de clients, et apporter des réponses personnalisées à des commentaires de la clientèle.
Le/La candidat
- e peut comprendre l'essentiel de demandes et de messages de clients ou de prestataires, en face à face ou au téléphone, dans des situations courantes ou imprévisibles.
Interagir à l'oral :
Le/La candidat
- e peut présenter une offre touristique de manière personnalisée et argumentée,
débuter l'animation d'une visite guidée en annonçant le programme.

Conditions d'accès

Sans conditions
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

BMA BIARRITZ - KENNEDY FORMATIONS

Lieu de formation

BMA Biarritz/Kennedy-Formations 42, Avenue Kenned
Biarritz

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Centre de formation

42 avenue J.F. Kennedy
64200, Biarritz

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