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Descriptif

Durée de la formation

Durée 22 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 09 mars 2020 au 31 déc. 2021  - St Michel (16)
du 09 mars 2020 au 31 déc. 2021  - St Michel (16)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Les objectifs sont de connaitre et maîtriser les produits et services proposés par le commercial, les qualités relationnelles, l'écoute et la prise en compte des besoins client ainsi que la maîtrise des fondamentaux et incontournables de la vente.

Description de la formation

Le concept de la vente
Produits, idées, solutions...
Préparation
1.#0x09#Définir un objectif et collecter les informations
2.#0x09#Préparez son mental et son apparence
A l'issue de ce module le stagiaire sera capable de préparer efficacement son entretien de vente
Les outils du commercial
1.#0x09#Le climat de confiance
2.#0x09#L'observation et la synchronisation
3.#0x09#L'écoute professionnelle
4.#0x09#L'art du questionnement
A l'issue de ce module le stagiaire sera capable d'écouter de façon productive
Les 7 étapes de la vente ou comment conduire un entretien de vente efficace
La rencontre
L'importance du non
- verbal
- Les attitudes naturelles
- Faire face a une attitude de réserve
La découverte
Que découvrir ? Stratégie, organisation, données
- Identifiez le réseau d'influence et détecter les besoins fonctionnels
Cerner les motivations de votre interlocuteur
- Utiliser les outils de la découverte : question, empathie, écoute active, reformulation...
L'argumentation
Choisir les arguments en fonction de la phase de découverte
- Bâtir et structurer son argumentation
- Savoir communiquer en termes de bénéfices client en utilisant des preuves pertinentes
- Se démarquer de la concurrence
- Les différentes techniques de présentation du prix
La vente additionnelle
Les différentes techniques de VA
- Quand pratiquer et comment convaincre de l'intérêt
L'objection, un pas vers la signature
Les différents types d'objections et les attitudes à adopter face aux objections
- Les 3 étapes du traitement des objections et les techniques de traitement
La conclusion
Savoir détecter les signaux d'achat
- Choisir la bonne forme de conclusion
- Élaborer le compte rendu de l'entretien de vente
La prise de congé
Laisser un souvenir positif
A l'issue de ce module le stagiaire sera capable de maîtriser toutes les étapes de la vente
Le suivi de la visite
1.#0x09#Évaluer et analyser les résultats
2.#0x09#Déterminer les objectifs de la prochaine visite
3.#0x09#Fidéliser le client
A l'issue de ce module le stagiaire sera capable de fidéliser son client durablement

Conditions d'accès

Le stagiaire devra être muni d'une connexion internet et d'un ordinateur ou tablette avec un système audio.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

CABINET MARGATHYS

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

28 rue Jean Doucet
16470, Saint-Michel

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