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Développer son efficacité commerciale au téléphone

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 07 déc. 2018 au 31 déc. 2019  - Angers (49)
du 07 déc. 2018 au 31 déc. 2019  - Angers (49)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Savoir anticiper et découvrir les besoins du client

Validation

- Comprendre la demande du client et la prendre en charge avec professionnalisme pour un service client de qualité- Savoir anticiper et découvrir les besoins du client- Etre en capacité de proposer des solutions et de relayer le suivi commercial du contact.- Gérer les litiges clients en gardant la maîtrise de soi.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Management et gestion d'enquetes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CCI Maine et Loire - Angers

Lieu de formation

132 Avenue De Lattre de Tassigny
Centre Pierre Cointreau
Angers

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Centre de formation

132 Avenue De Lattre de Tassigny
Centre Pierre Cointreau
49000, Angers

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