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Développer ses qualités de physionomiste

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 avril 2019 au 30 déc. 2019  - Le Brûlé (97)
du 01 avril 2019 au 30 déc. 2019  - Le Brûlé (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Améliorer la qualité d'accueil
Détecter les personnes à risques
Développer les réponses positives en adéquation

Description de la formation

Partie 1 : Cadre Juridique d'Action
Méthode et technique professionnelle d'intervention et d'interpellation.
Partie 2 : Techniques d'accueil
Communication bienveillante
Les basiques de la communication
Les difficultés et les pièges de la communication
Analyse de la communication verbale
Analyse de la communication non verbale
Analyse comportementale
Partie 3 : Gestion des conflits verbaux
Médiation
Gestion de l'agressivité verbale
Gestion de l'agressivité physique
Partie 4 : Gestion du stress
Amélioration et optimisations, des ressources personnelles
Apprendre à se contrôler, techniques de désarmoçage
Modifier positivement le comportement de la personne.

Conditions d'accès

Carte professionnelle ou formation dans le domaine de la sécurité.
Techniciens dans le domaine de la sécurité

Validation

Non prévu

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CADENET Williams

Lieu de formation

35 Bd Notre Dame de la Trinité
Le Brûlé

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

35 Bd Notre Dame de la Trinité
97400, Saint-Denis

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