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Développer ses compétences commerciales

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

du 10 juin 2020 au 12 juin 2020  - Quimper (29)
du 10 juin 2020 au 12 juin 2020  - Quimper (29)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Acquérir les compétences fondamentales en matière de techniques de vente, d'argumentation commerciale, de réponse aux objections et de négociation. Intégrer le processus de vente en clarifiant les différentes étapes.

Description de la formation

Jour 1 : enjeux de la vente et de la négociation
- Les qualités d'un bon commercial, les différentes stratégies de négociation, les fondamentaux de la communication interpersonnelle appliqués à la vente ; - Comprendre les enjeux de la relation client ; - La relation commerciale ; - Être disponible et appliquer les techniques d'écoute ; - Établir des liens entre les attentes, les besoins client et les solutions. Jour 2 : réussir vos vente
- Structurer sa démarche commerciale ; - Préparer ses visites ; - Réussir la prise de contact avec le client, le prospect ; - Connaître les besoins et attentes du client, prospect (techniques de questionnement)- Argumenter pour convaincre (argumenter selon la typologie CAP/SONCAS) - Traiter les objections à la vente selon leur nature
- Conclure la vente Jour 3 : gestion de la relation client
- Présentation
- Conseil
- Désamorcer les situations de tension
- Gérer les litiges pour fidéliser les clients
- Fédérer ses clients.

Conditions d'accès

Goût pour le contact client et la vente Évaluation
Chargé de clientèle, conseiller clientèle Salarié, demandeur d'emploi, toute personne intéressée

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

GROUPE ITC FORMATION QUIMPER - HOP

Lieu de formation

10 rue François Muret De Pagnac
Quimper

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Centre de formation

10 rue François Muret De Pagnac
29000, Quimper

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