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Développer sa communication et son assertivité au travail

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 27 sept. 2021 au 31 déc. 2021  - Ste Thérèse (97)
du 27 sept. 2021 au 31 déc. 2021  - Ste Thérèse (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- S'affirmer positivement de manière adaptée dans ses relations professionnelles (collègues, hiérarchie, clients) à partir des clés de la communication relationnelle positive.
- Dépasser ses freins, conditionnements, rigidités dans la relation avec les autres.
- Gérer les tensions et conflits relationnels du travail.
- Développer sa confiance dans ses interactions professionnelles.
- Gagner en assurance et en aisance.

Description de la formation

Evaluer son fonctionnement relationnel
- Identifier sa façon d'agir et d'être en relation.
- Comprendre l'origine de ses réactions face à une situation problématique au travail.
- Dépasser ses freins (peurs, croyances limitantes, messages contraignants).
- Déterminer ses comportements inefficaces et les dépasser: réactionnel, agressivité, fuite, passivité.
- Développer la confiance en soi et son élan vers l'autre. Repérer les freins à la communication interpersonnelle
- Repérer les attitudes et expressions antirelationnelles.
- Sortir de l'accusation et du jugement de valeur.
- Différencier interprétation et observation objective pour mieux communiquer.
- Adopter une attitude de vigilance face aux parasitages relationnels.
Cours sur les bases de la communication
- Exercices de training
- Quizz
S'affirmer de façon adaptée au travail (assertivité)
- Faire passer clairement un message à son interlocuteur et écouter le sien.
- Formuler une demande, une critique, une proposition.
- Savoir dire sans juger aux collègues, hiérarchie.
- Savoir dire "non" sereinement lorsque c'est nécessaire, sans culpabiliser.
- Exprimer son point de vue en réunion, se responsabiliser.
- Susciter l'intérêt de ses interlocuteurs.
Cours de communication non violente
- Exercices de training
- Quizz
Gérer les conflits relationnels ou situations tendues
- Ecouter et exprimer son point de vue sans agressivité.
- Se positionner sans s'opposer en situation tendue.
- Faire face à une objection, critique, aux attaques.
- Ne pas tomber dans l'automatisme du réactionnel.
- Ne pas confondre ce que nous envoie l'autre et sa propre image.
- Savoir désamorcer la colère, la tension chez son interlocuteur.
- Pratiquer l'écoute centrée sur la personne.
Cours d'écoute centrée
- Exercices & Quizz.

Conditions d'accès

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Validation

Remise d'une attestation de fin de formation.
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

SESAME FORMATION

Lieu de formation

2 rue Antanifotsy
ZA Ravine à Marquet
Ste Thérèse

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Centre de formation

2 rue Antanifotsy
ZA Ravine à Marquet
97419, La Possession

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