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Développer la performance commerciale de l'organisme de formation

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 juil. 2020  - Toulouse (31)
du 01 janv. 2019 au 31 juil. 2020  - Toulouse (31)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

-utiliser la prospection commerciale pour développer ses ventes
-s'approprier les techniques de négociation commerciale
-construire un process de contractualisation et suivi client

Description de la formation

?Introduction à la démarche qualité et RSE
oLes 3 piliers du développement durable: profit, people, planet
oZoom sur les piliers planet et people
oLa qualité comme outil de développement économique
?La prospection commerciale, outil de performance commerciale
oL'organisation
oLes objectifs
oles outils et méthodes
oLe plan de prospection personnalisé
?La négociation commerciale: vendre!
oLe savoir être commercial: posture professionnelle, communication, motivation,
oLa connaissance de son client: Maslow, SONCAS...
oL'entretien de vente: préparation physique, psychologique et matérielle, prépa
- ration de son argumentaire
oLes phases de la vente
oLa réponse aux objections
oLa vente responsable
?La contractualisation
oLa démarche commerciale: un process à personnaliser de l'étude du besoin à la convention ; étude du besoin, proposition, négociation, validation, devis, conven
- tion, contrat de prestation
oPratiques loyales de commercialisation
?Le suivi client
oLe cycle de vie de la formation et le point de vue du client
oLe Customer Relationship Management (la relation client et le logiciel qui la faci
- lite)
oLa démarche qualité de suivi de satisfaction client: évaluation de la satisfaction à chaud, évaluation des impacts à froid, bilan d'une formation, tableau de bord des indicateurs qualité, amélioration continue
oLes actions de fidélisation client

Conditions d'accès

Un auto diagnostic en ligne sera proposé à chaque participant.e pour évaluer son niveau avant la forma-tion et adapter le contenu aux besoins et attentes.

Validation

FormEthic propose deux jours de formation pour acquérir des compétences qui permettent d'assurer la performance commerciale de son OF: prospection et négociation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Formethic

Lieu de formation

MAISON DES ASSOCIATIONS
3 Place Guy Hersant
Toulouse

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

7 rue Hermès
Parce technologique du canal
31520, Ramonville-Saint-Agne

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