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Développer et gérer son portefeuille client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 01 févr. 2021 au 02 févr. 2021  - Limoges (87)
+ autres sessions
du 01 févr. 2021 au 02 févr. 2021  - Limoges (87)
du 01 févr. 2021 au 02 févr. 2021  - Guéret (23)

Objectif de la formation

Comprendre son style personnel de négociation, adapter son argumentation à son interlocuteur, identifier et déjouer les manipulations, aboutir à des accords fiables.

Description de la formation

Savoir s'organiser :
Analyser et segmenter son portefeuille clients
- Prioriser ses actions, gérer son temps
- Construire un plan d'action commerciale (dans le respect de la stratégie commerciale de votre entreprise), s'y tenir et le faire évoluer
- Mesurer l'efficacité de vos actions, faire le bilan et corriger vos erreurs
Savoir se maîtriser et adopter un comportement attractif :
Maîtriser son stress face à une charge de travail importante et face à une situation difficile
- Les techniques d'affirmation de soi et la force de conviction
- Développer la confiance en soi et gagner celle du client
Maîtriser les techniques de vente :
Connaître son marché - Anticiper: préparer sa visite et se fixer des objectifs
- Assurer le premier contact avec succès
- Apprendre à connaître son client et ses attentes
- Savoir négocier gagnant
- gagnant et défendre ses marges
- Traiter les objections
- Construire son argumentation et adopter une communication percutante et pertinente
- Savoir conclure de façon toujours positive et fidéliser votre client
- Savoir utiliser le téléphone comme outil complémentaire à vos visites

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CENTRE DE FORMATION DE LA CCI DE LA CREUSE

Lieu de formation

Campus Consulaire
11 rue Philippe Lebon
Limoges

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Centre de formation

Maison de l'économie 8 avenue d'Auvergne
23000, Guéret

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