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Démarche qualité - disposer des concepts et des bases

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures

Session

du 21 janv. 2021 au 22 janv. 2021  - St Denis (93)
+ autres sessions
du 21 janv. 2021 au 22 janv. 2021  - St Denis (93)
du 25 mars 2021 au 26 mars 2021  - St Denis (93)
du 28 juin 2021 au 29 juin 2021  - St Denis (93)
du 20 sept. 2021 au 21 sept. 2021  - St Denis (93)
du 22 nov. 2021 au 23 nov. 2021  - St Denis (93)

Objectif de la formation

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Appréhender les concepts et enjeux de la qualité,
- Acquérir les principes de base du management de la qualité,
- Avoir une vision pragmatique et simple du fonctionnement d'un SMQ répondant aux exigences de l'ISO 9001 v.2015.

Description de la formation

Connaître l'environnement de la qualité :
- Les enjeux de la qualité,
- Les repères historiques,
- La présentation globale des référentiels et des réglementations associées à la démarche qualité,
- Les concepts généraux et sémantiques propres à la qualité,
- Le management de la qualité : les 7 principes fondamentaux,
- La démarche qualité et certification,
- La planification générique de mise en place d'un système de management de la qualité.
Découvrir les méthodes et les outils liés à la démarche qualité :
- La relation client : écoute, réclamations, satisfaction,
- Le leadership : indicateurs et tableau de bord qualité, revue de direction,
- L'approche processus : description, analyse des risques, 5M, maîtrise des processus, mesure et surveillance,
- La relation client fournisseur interne,
- Le système documentaire qualité,
- L'amélioration et les outils associés.
Comprendre l'importance de la communication dans une démarche qualité :
- L'identification des attentes des différents acteurs en matière de communication : direction, encadrement, acteurs internes et externes
Pourquoi communiquer ?
- Qui impliquer dans les actions de communication ?

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management et ingenierie qualite industrielle (voir la fiche métier)

Conseil en organisation et management d'entreprise (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
FOAD : 14 h
1 jour
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

AFNOR compétences

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

AFNOR Compétences
11 Rue Francis de Pressense
93200, Saint-Denis

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