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Cycle Mener une négociation commerciale - Certificat de Compétences en Entreprise (CCE)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 45 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 04 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Lyon - 9ème (69)
du 04 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Lyon - 9ème (69)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Cette certification a pour objet de reconnaître et certifier les compétences des individus en matière de négociation commerciale, au regard d'une pratique effective démontrée.Elle porte sur les 4 domaines de compétences suivants :
- Planifier et préparer la négociation commerciale
- Réaliser l'analyse du besoin client
- Conduire la négociation commerciale
- Conclure la négociation commerciale

Description de la formation

Négociation commerciale
- 3 jours en présentiel et 7h en distanciel
- Prendre contact avec son client/prospect
- Le phase d'investigation : découverte de l'entreprise et du besoin du client
- Définir son offre : argumenter ses produits et ses services
- Le prix et l'argumentaire
- Défendre son offre
- Conclure
Traiter les objections et conclure la vente
- 2 jours
- Les phases préalables à la conclusion
- Traiter efficacement les objections pour faciliter la prise décision
- Provoquer la conclusion
- Définir une stratégie pour maîtriser le closing
Entraînement intensif à la négociation
- 2 jours
- S'entraîner sur des situations concrètes de négociations et se mettre en situation de négociation réelle adaptée à la pratique des participants
- Analyser des situations de négociations
- Analyser le rôle de l'acheteur face au négociateur
S'affirmer en négociation commerciale
- 2 jours
- Comprendre les mécanismes des comportements humains dans la négociation commerciale
- Préparer et conduire l'entretien de vente
- Gérer les situations de stress, de blocage ou d'agression
- Proposer des réveils pédagogiques différents et des tours de table dynamiques
Prospecter et fidéliser
- 2 jours
- Préparer et organisation sa prospection
- Développer de nouvelles actions de prospection
- Sourcer les lieux, évènements, interlocuteurs en lien avec son activité commerciale : workshop générateur de contacts
- Réussir ses entretiens de prospection
- Acquérir les bonnes pratiques de relances
- Acquérir les bonnes pratiques de fidélisation
Prendre des RDV qualifiés au téléphone
- 2 jours
- Préparer les éléments de l'appel
- Maîtriser l'entretien de découverte
- S'auto
- analyser sur des critères de qualité et utiliser des grilles d'auto
- analyse
- Débriefer ses prises de rendez
- vous

Conditions d'accès

Entretien préalable

Validation

Certificat de compétences en entreprise (CCE) Mener une négociation commerciale

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI Formation Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne

Lieu de formation

36 rue Sergent Michel Berthet
Lyon - 9ème

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Centre de formation

36 rue du Sergent Michel Berthet
69009, Lyon 9e

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