Ferme la recherche

Customer success manager

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

du 12 juil. 2021 au 29 sept. 2021  - Nantes (44)
du 12 juil. 2021 au 29 sept. 2021  - Nantes (44)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le saviez
- vous ? Les entreprises du numérique et particulièrement les startups font face à une forte pénurie de bons profils marketing et commerciaux pour porter leur croissance. Avec Rocket School, formez vous aux meilleures techniques commerciales et marketing de la tech et devenez leur prochaine pépite.
Le Customer Success Manager est un expert de la satisfaction et de la fidélisation clients. Son objectif : Offrir au client un accompagnement 5 étoiles pour le fidéliser.
- Gestion de l'onboarding client
- Mise en place du support et suivi client
- Gestion du renouvellement, up
- sell, cross
- sell
- Gérer les situations de stress
- Pratiquer l'écoute active
- Organiser ses projets
- Créer des présentations pédagogiques et synthétiques
- Comprendre ses clients et être capable de les commenter/prioriser
- Remonter les retours clients et pointer les axes d'amélioration.

Conditions d'accès

Nous recrutons sur SoftSkills, c'est-à-dire les traits de caractère et la motivation.Nous recherchons des profils ayant les SoftSkills pour faire de bons Customer Success Manager : empathie, curiosité, contact client, gestion du stress, capacité d'organisation.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
399h en centre
La formation se déroule sous forme de Bootcamp de 12 semaines intensives.Au cours de ces 12 semaines vous bénéficierez d
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ROCKET SCHOOL

Lieu de formation

3 rue menou
Nantes

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

46-48 rue René Clair
75018, Paris 18e

Toutes les formations et avis pour ROCKET SCHOOL