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CQP spa praticien

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1003 heures
En entreprise 350 heures
En centre 653 heures

Session

du 16 sept. 2019 au 30 mars 2020  - Cannes (06)
+ autres sessions
du 16 sept. 2019 au 30 mars 2020  - Cannes (06)
du 16 sept. 2019 au 30 avril 2020  - Cannes (06)

Objectif de la formation

Le spa praticien est un employé qui travaille en autonomie sous la direction du spa manager ou du chef d'entreprise. Il ou elle assure cinq activités principales :
- l'accueil et le suivi de la clientèle (tous publics). En raison de la présence de spa en zone touristique le spa praticien peut s'exprimer aisément en anglais ;
- le conseil et la vente de produits et de prestations spécifiques au spa ;
- la préparation du poste de travail en respectant les facteurs d'ambiance, les codes culturels du soin, les règles d'hygiène et de sécurité, l'environnement ;
- la prise en charge de la clientèle du spa, en préparant le ou la client(e) au soin et en lui expliquant les techniques utilisées ;
- la réalisation de techniques esthétiques de bien être, de confort, de modelages du monde et de soins par l'eau (entre autres : bain, sauna, hammam). Les techniques peuvent être manuelles ou aidées par un appareil.Le titulaire possède les compétences suivantes:
- identifier et définir les besoins de la clientèle en produit et en prestation, maîtriser les techniques de la relation client
- développer une attitude professionnelle en relation avec le spa ; appliquer les codes culturels du spa,- sensibiliser le ou la cliente à l'ambiance du spa de façon sensorielle
- gérer le planning de rendez
- vous
- s'exprimer en anglais professionnel et compléter en anglais les fiches nécessaires au suivi de la clientèle
- proposer un programme de soins personnalisés et les produits complémentaires
- répondre aux objections et valider la proposition ; établir une fiche de consentement
- fidéliser la clientèle
- organiser son poste de travail selon les protocoles, les consignes d'hygiène et de sécurité, le respect de l'environnement
- accompagner la clientèle selon les protocoles d'accueil et les protocoles de soins
- expliquer l'origine des techniques en se référant aux codes culturels
- présenter et justifier les critères de confort d'ergonomie d'hygiène et s&eacut

Description de la formation

Concept du spa
Recrutement et management du personnel en spa
Les diérentes techniques de vente en spa
Les codes du luxe
- gestion spa hôtellerie
Gestion et développement durable
Outils informatiques
Conférences marques
Témoignages de spa managers
Gestion d'équipe
Marketing relationnel
Marketing opérationnel
Marketing stratégique
Etapes de la création
Droit social
Modelages spéciques spa
Disciplines de relaxation
Anglais professionnel

Validation

Certification

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Hydrotherapie (voir la fiche métier)

Soins esthetiques et corporels (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Elysées Marbeuf Cannes

Lieu de formation

22 boulevard de la République
Cannes

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Centre de formation

22 boulevard de la République
06400, Cannes

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