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CQP Réceptionniste d'hôtel

Descriptif

Durée de la formation

Durée 350 heures
En centre 350 heures

Session

du 14 oct. 2019 au 30 juin 2020  - St Jouan des Guérets (35)
du 14 oct. 2019 au 30 juin 2020  - St Jouan des Guérets (35)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le réceptionniste est réactif et efficace. Il doit faire preuve d'amabilité, de courtoisie et de tact. Disposant également d'une excellente présentation, d'aisance relationnelle, il sait se montrer prévenant et discret. Il doit avoir la fibre commerciale, un esprit méthodique. Le travail administratif entre la gestion des réservations, les facturations les encaissements, les opérations de clôtures et le traitement du courrier demande un véritable talent d'organisateur. La maîtrise d'une ou de plusieurs langues étrangères se révèle indispensable

Description de la formation

o Enseignement professionnel
Connaissance du milieu hôtelier
Accueil, réception, vente
Yield management
Communication et relation client
Culture du service
Anglais renforcé
Logiciel hôtelier
Gestion (gestion hôtelière, gestion restauration)
Comptabilité
Organisation et gestion administrative
Législation (législation hôtelière, droit du travail)
Géographie touristique
Développement durable

Conditions d'accès

Niveau BAC ou expérience professionnelle significative dans ce domaine. Maîtrise de l'anglais
Tout public

Validation

CQP Réceptionniste d'hôtel

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CCI35 - FACULTE DES METIERS SITE SAINT JOUAN DES GUERETS

Lieu de formation

17, Rue Siochan
St Jouan des Guérets

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Centre de formation

17, Rue Siochan
35430, Saint-Jouan-des-Guérets

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