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CQP réceptionniste

Descriptif

Durée de la formation

Durée 364 heures
En centre 364 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 20 nov. 2018 au 31 déc. 2019  - Boulogne Billancourt (92)
du 20 nov. 2018 au 31 déc. 2019  - Boulogne Billancourt (92)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

La préparation au CQP réceptionniste a pour but de former des personnes capables d'accueillir des clients individuels et des groupes, en français et en anglais, de gérer les réservations et les comptes clients, de présenter les prestations de l'hôtel, d'assurer les relations avec les agences de voyages, les fournisseurs et d'être en coordination avec le service des étages.

Description de la formation

Bien accueillir le client en français et en anglais (règles de courtoisie, contrôle de la réservation, remplir
- ou faire remplir la fiche), gérer l'arrivée des clients et le départ, prendre les réservations, maîtriser les outils (logiciels hôteliers, Internet, TPE, standard), présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations, promouvoir les produits de l'hôtel, fidéliser la clientèle, savoir exécuter les consignes en cas d'incendie, connaître et appliquer l'ensemble des autres consignes de sécurité en vigueur.

Conditions d'accès

Maîtrise de la langue anglaise et française orale et écrite.
Jeunes de 18 à 25 révolus, demandeurs d'emploi de plus de 26 ans, salariés (période de professionnalisation).

Validation

CQP réceptionniste;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Infrep Boulogne

Lieu de formation

Infrep Boulogne
96 Avenue du Général Leclerc
Boulogne Billancourt

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Centre de formation

Infrep Boulogne
96 Avenue du Général Leclerc
92100, Boulogne-Billancourt

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