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CQP réceptionniste

Descriptif

Durée de la formation

Durée 430 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 11 juil. 2018 au 31 déc. 2020  - Ahuy (21)
du 11 juil. 2018 au 31 déc. 2020  - Ahuy (21)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée et s'assure que tout est en ordre pour que le client passe un excellent séjour. Il doit aussi gérer les différentes réservations et avoir des notions de commerçant. Il est en relation avec le personnel des étages.Enfin, lors du départ des clients, il s'assurer que leur séjour s'est bien déroulé, il établit la facturation et il encaisse leur règlement.

Description de la formation

l'accueil et ses différentes phases,les types et moyens de réservation,les arrivées (les différentes phases, les documents, avec ou sans réservation ; les individuels ou les groupes, les sociétés,...), le séjour du client et la facturation des prestations, les groupes et séminaires, le départ du client, les clôtures de fin de journée et de fin de mois.Connaissance du domaine professionnel, législation hôtelière, Utilisation d'un logiciel hôtelier, utilisation des logiciels bureautiques, Communication Géographie touristique.

Conditions d'accès

Savoir lire et écrire, maitriser les 4 operations et âgé de plus de 16 ansBonne santé physique Connaissance de langues étrangères dont l'Anglais

Validation

Validation de module

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

ARIQ CHRD BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE

Lieu de formation

12 RUE DES GRANDES VARENNES
Ahuy

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Centre de formation

12 RUE DES GRANDES VARENNES
21121, Ahuy

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