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CQP réceptionnaire après-vente

Descriptif

Session

du 01 sept. 2020 au 30 juin 2021  - Marseille - 8ème (13)
+ autres sessions
du 01 sept. 2020 au 30 juin 2021  - Marseille - 8ème (13)
du 01 sept. 2020 au 30 juin 2021  - Marseille - 8ème (13)

Objectif de la formation

Le Réceptionnaire Après
- Vente assure les activités en relation avec l'organisation de la maintenance :
- l'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
- l'organisation et la planification des interventions
- la transmission d'informations à caractère technique ou commercial en relation avec les services de constructeur
- la mise à jour et le classement de la documentation technique et commercialeIl assure également les activités liées à la gestion de la maintenance portant sur :
- l'établissement de tous documents internes et comptables
- la facturation / l'encaissement
- l'accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux
- l'accueil de la clientèle : proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services
- la promotion des offres de service de l'entreprise
- la restitution du véhicule au client
- la prospection, le développement et la fidélisation auprès de la clientèle
- la gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
- le tutorat de jeunes en formation alternéeLes capacités attestées :
- Situer son activité dans l'entreprise et son environnement professionnel
- Organiser ses activités de la réception à la restitution du véhicule
- Etablir tout document administratif
- Intégrer les paramètres techniques permettant de réaliser une réception de qualité
- Vendre des produits et services au client avec méthode
- Appliquer la législation relative au S.A.V. dans ses activités
- Accompagner les salariés dans l'acquisition des compétences et la réalisation de leurs activités

Validation

Certification

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Supervision d'entretien et gestion de vehicules (voir la fiche métier)

Mecanique automobile et entretien de vehicules (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Automobile Formation 13 - AF 13

Lieu de formation

35 rue Callelongue
Marseille - 8ème

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

35 rue Callelongue
13008, Marseille 8e

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