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CQP concepteur/vendeur de cuisines et aménagement intérieur

Descriptif

Durée de la formation

Durée 385 heures

Session

du 04 nov. 2019 au 09 juil. 2020  - Sennecé lès Mâcon (71)
du 04 nov. 2019 au 09 juil. 2020  - Sennecé lès Mâcon (71)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Former des vendeurs (H/F)
spécialisés dans l'aménagement de cuisines et projet d'aménagement intérieur,
capables d'élaborer un dossier technique personnalisé, répondant aux attentes
du client et à la réglementation et en négocie le devis avec le client. Il suit
la mise en oeuvre des travaux d'installation et assure l'après
- vente.

Description de la formation

ACCUEIL ET DECOUVERTE DES BESOINS CLIENTS
L'accueil :
Etablir un contact efficace et des conditions favorables avec le client
;
Se préparer à l'entretien : prise de contact (verbal et non verbal),
instauration d'un climat de confiance.
La découverte des besoins :
Conduire une démarche de découverte des besoins et attentes du client
vis
- à-vis de son projet de cuisine et/ou d'aménagement d'intérieur ;
Techniques de questionnement, d'écoute active
Les étapes de l'entretien de
vente :
Découverte
- Synthèse et reformulation
- Proposition
- Argumentation
- Traitement des objections
- recherche d'accord global
- Conclusion de
l'entretien et Prise de congés.
Les produits et services :
Identifier l'offre de produits et de services susceptibles de répondre
aux besoins du client ;
Présenter les mobiliers, appareils électroménagers et solutions
d'aménagement et conseiller le client.
ELABORATION DU PROJET DE CUISINE
ET/OU D'AMENAGEMENT INTERIEUR
Veille technique et
réglementaire
Normes / Réglementation techniques
Matériaux
Droit commercial
Réalisation d'une esquisse de
projet
Dessin : Vue d'en haut à l'échelle 1/20e ou plus si nécessaire sur
planche à dessiner A3 - Vue de face à l'échelle 1/20e
Perspective : définition du ou des points de fuite et élaboration de la
perspective
Relevé des caractéristiques et
contraintes de la pièce à aménager
Analyse de l'ensemble des informations ayant un impact sur le projet ;
Relevé de cotes simples et avec diagonales
Réalisation des plans
Plan technique
Conception : vue d'en haut sur feuille A3 échelle 1/20e, vue de face
sur A3 échelle 1/20e avec implantation de l'électricité, eau et autre (USB,
chaine Hifi)
Elaboration d'offres techniques
et commerciales adaptée aux besoins client
NEGOCIATION ET VENTE D'UN PROJET
DE CUISINE ET/OU D'AMENAGEMENT INTERIEUR
Présentation et négociation du
projet :
Présenter et mettre en valeur l'offre d'aménagement intérieur ;
Argumenter le chiffrage du projet d'aménagement de cuisine et
aménagement intérieur ;
Négocier de façon pertinente l'ensemble des composantes de l'offre et
répondre aux questions et aux objections client ;
Conclusion de la vente :
Conclure l'entretien en valorisant la décision prise par le client
Prise de congé
Suivi de la satisfaction client
Prise de recommandation
SUIVI DE LA MISE EN OEUVRE DU
PROJET DE CUISINE OU D'AMENAGEMENT D'INTERIEUR
Passation des commandes :
Identifier l'ensemble des prestations à réaliser et les fournisseurs à
contacter ;
Réaliser les commandes des fournitures et leur réception ;
Suivi de la mise en oeuvre du
chantier :
Contrôler la bonne exécution des travaux sur le terrain ;
Coordination des différents fournisseurs
Contrôle de conformité des
travaux finalisés
Identification des anomalies et mise en oeuvre des actions correctives :
Identifier les raisons

Conditions d'accès

Bonne présentation, potentiel commercial, goût du challenge, ouverture d'esprit, flexibilité, sens relationnel, connaissances techniques appréciées.

Validation

Mise en situation professionnelle, étude de cas, dossier professionnel

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en decoration et equipement du foyer (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Conception - amenagement d'espaces interieurs (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI DE SAONE-ET-LOIRE - CCI FORMATION CHALONS

Lieu de formation

73 PLACE GERARD GENEVES
BP 31110
Sennecé lès Mâcon

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Centre de formation

EEF - PLACE GENEVES - MACON
1 AVENUE DE VERDUN
BP 60190
71100, Chalon-sur-Saône

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