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CQP réceptionniste

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En entreprise heures
En centre heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Nîmes (30)
du 01 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Nîmes (30)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Être capable de :
- Accueillir et renseigner des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil.
- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables(facturation, encaissement, ...) des dossiers clients.
- Effectuer la promotion de l'établissement.
- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'établissement.
- Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité relatives aux aliments et aux personnes conformément à laréglementation en vigueur.

Description de la formation

Module 1 - L'hygiène et la sécurité- Les règles d'hygiène et de sécurité relatives aux aliments et aux personnes conformément à la réglementationen vigueur.
- Sensibilisation à l'éco environnement
- Réagir en cas d'alerte.
Module 2 - Accueil et commercialisation
- Accueillir le client.
- Promouvoir son établissement.
- Créer un support commercial.
- Organiser un séjour touristique.
Module 3 - Administration et gestion du poste
- Les différentes tâches et obligations du poste.
- Les logiciels de main courante.
- Classer et archiver les informations.
- Le délogement.
- Les réservations.
- Gérer les mouvements de caisses.
Module 4 - Communication interne et externe
- L'organisation de l'activité.
- L'interaction avec le personnel d'étages.
- Le vocabulaire professionnel.
- Les affichages obligatoires.
- Les fournisseurs et les commandes.

Conditions d'accès

La formation est accessible aux personnes n'ayant pas encore d'expérience professionnelle dans le secteur de l'hébergement. Le candidat doit être en capacité de lire et comprendre des écrits en langue française, de s'exprimer correctement en français pour travailler au sein d'un collectif de travail et auprès de la clientèle. La pratique d'une langue étrangère est un atout mais pas une obligation.

Validation

Certificat de qualification professionnelle

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

H & C Conseil _ site de Nîmes

Lieu de formation

32 rue Robert Mallet Stevens
Nîmes

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Centre de formation

32 rue Robert Mallet Stevens
30900, Nîmes

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