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CQP gouvernant d'hôtel - BC01 : Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation

Descriptif

Durée de la formation

Durée 28 heures
En centre 28 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Toulouse (31)
du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Toulouse (31)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Les principales capacités attestées par ce CQP sont les suivantes :
- Analyser le besoin du client et y répondre soi
- même ou par délégation
- Accueil du client
- Mettre en place et réaliser une prestation

Description de la formation

BLOC DE COMPÉTENCES : Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
oÉtablir un contact efficace et adapté au clientoConduire un échange avec un client en lien avec une prestation de serviceoRéaliser ou suivre la réalisation d'une prestation en assurant la satisfaction client

Conditions d'accès

Expérience exigé dans le métier des étages

Validation

CQP gouvernant d'hôtel - Bloc de compétence 1 : Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management du personnel d'etage (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Catalyse

Lieu de formation

281 Route d'Espagne
Toulouse

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Centre de formation

Chemin Saint Frai
65600, Séméac

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