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CQP conseiller de vente en horlogerie bijouterie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 238 heures
En centre 238 heures

Session

du 12 oct. 2020 au 31 mai 2021  - Paris - 12ème (75)
+ autres sessions
du 12 oct. 2020 au 31 mai 2021  - Paris - 12ème (75)
du 12 oct. 2020 au 31 mai 2021  - Paris - 12ème (75)

Objectif de la formation

- Accueillir le client dans l'esprit de l'entreprise ou d'une marque
- Assurer un accueil multi
- clients
- Accueillir de manière très basique le client en langue anglaise et en s'adaptant aux spécificités interculturelles
- Questionner et identifier les besoins du client
- Conseiller et assister le client dans ses choix
- Proposer une montée en gamme, une vente complémentaire ou un service
- Expliquer les garanties
- Répondre aux objections du client
- Renseigner le client sur l'offre de produits et sur les services
- Renseigner le client quant à la demande sur les offres tarifaires et les avantages magasin
- Réaliser la vente
- Appliquer la réglementation en vigueur liée à la vente de produits bijoutiers / horlogers
- Proposer le programme de fidélisation en vigueur dans l'entreprise
- Prendre congé conformément à la pratique en vigueur dans le magasin
- Etre capable d'identifier un produit en fonction de ses caractéristiques techniques
- Etre capable d'expliquer avec des mots simples le produit
- Etre capable d'argumenter un produit en fonction de ses caractéristiques techniques
- Etre capable de mettre en oeuvre des opérations de SAV simples
- Etre capable de conseiller le client dans le domaine du SAV
- Etre capable de mener à bien toute opération de facturation et d'encaissement
- Etre capable d'expliquer les réglementations en vigueur pour la protection du client
- Etre capable d'opérer des contrôles simples
- Etre capable d'animer le point de vente en toute autonomie

Description de la formation

Facturation et encaissement
Accueil client en magasin
Analyse du besoin et argumentation de la vente
Contribution à la sécurité des produits et des personnes
Conclusion de la vente et fidélisation client
Participation au merchandising et à la dynamique commerciale
Renseignement et conseil technique sur les produits
Proposition d'un service et d'une opération après
- vente

Conditions d'accès

-Un entretien de motivation préalable aura lieu avant toute inscription : celui-ci visera à mettre en avant le projet professionnel et la nécessité de suivre une formation et / ou de valider un acquis. Il sera composé de 3 parties :
oUne discussion ouverte au sujet du parcours déjà réalisé :
oAnalyse comportementale,
oEvaluation du niveau de connaissance du métier visé (QCM + questionnement oral)
oPrésentation orale et capacité de synthèse

Validation

CQP conseiller de vente en horlogerie bijouterie;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Parcours personnalisable : Pédagogique
0
Cours du jour : 238 h
231 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

L'académie des métiers d'art

Lieu de formation

L'académie des métiers d'art
60 Rue de Wattignies
Paris - 12ème

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60 Rue de Wattignies
75012, Paris 12e

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