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CQP Conseiller de vente confirmé en pièces de rechange et accessoires 

Descriptif

Durée de la formation

Durée 2123 heures
En entreprise 1533 heures
En centre 590 heures

Session

du 07 oct. 2019 au 18 déc. 2020  - Carpentras (84)
du 07 oct. 2019 au 18 déc. 2020  - Carpentras (84)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

A
- Activités techniques et commerciales Réalisation d'activités de magasinage et de commercialisation de pièces de rechange, produits et accessoires :
- réception / stockage / expédition : o contrôles qualitatifs et quantitatifs des produits, o enregistrement de références, o préparation des commandes / suivi de commandes atelier.
- commercialisation de pièces de rechange, produits et accessoires sur l'un des lieux de vente de l'entreprise / vente à distance : o recherche de références, o facturation et/ou encaissement, o conseils techniques portant sur le choix / l'utilisation / le montage de produits et accessoires. B
- Activités de gestion et organisation
- établissement et classement de tous documents internes / comptables, - utilisation de la documentation professionnelle et commerciale, - transmission d'informations concernant le stock pièces de rechange, - réalisation des inventaires, - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. C
- Particularités Conseiller de vente P.R.A. / Vendeur boutique P.R.A.
- aménagement et animation de lieux de vente o implantation de produits / signalétique / étiquetage..., - réalisation de devis / d'ordres de montage Secteur démolisseurs
- référencement de pièces de rechange, - participation à la vente / à l'achat de véhicules accidentés o contrôle de l'état des véhicules Motocycles
- conseils liés à la sécurité des équipements et accessoires commercialisés.

Description de la formation

- Conseil et vente des pièces de rechange et accessoires dans un espace de vente : 165 h
Accueillir et identifier la demande du client dans un espace de vente PRA
Conseiller et argumenter sur les produits PRA VP adaptés à la demande client
Conseiller et argumenter sur les produits PRA VI adaptés à la demande client
Conseiller et argumenter sur les produits PRA Motos adaptés à la demande client
Réaliser des ventes PRA complémentaires et additionnelles
Facturer et conclure la vente PRA Mettre en valeur les produits PRA dans l'espace de vente
- Conseil et vente des pièces de rechange et accessoires au téléphone : 150 h
Accueillir et identifier la demande PRA du client au téléphone
Conseiller et argumenter sur les produits PRA VP adaptés à la demande client
Conseiller et argumenter sur les produits PRA VI adaptés à la demande client
Conseiller et argumenter sur les produits PRA Motos adaptés à la demande client
Réaliser des ventes PRA complémentaires et additionnelles Argumenter la proposition commerciale vente PRA Facturer et conclure la vente PRA
- Traitement des commandes pièces de rechange et accessoires : 130 h
Renseigner une proposition de commande PRA
Traiter les réclamations des clients PRA
- Réception, stockage et préparation de commandes : 100 h
Réceptionner physiquement une commande
Préparer et expédier une commande
Stocker les produits Réaliser le piquage des produits
- Préparation à l'entretien avec le jury 7 h
- Régulation pédagogique 35 h
- Temps d'épreuves par candidat 3 h

Conditions d'accès

Être âgé de 18 ans et plus
Etre titulaire ou de niveau CAP/BEP/BAC Pro dans les domaines Commerce - Vente - Magasinier - Maintenance véhicules industriels ou automobiles
Avoir le goût des relations humainesFaire preuve de qualités d'écoute et d'un sens du serviceEtre motivé par les challenges commerciauxEtre intéressé par les techniques automobiles et leurs évolutionsEtre méthodique, ordonné et autonome

Validation

Certificat de qualification professionnelle (CQP)

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Magasinage et preparation de commandes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Greta-Cfa Vaucluse

Lieu de formation

Site Victor Hugo
100 rue Robert Lacoste
Carpentras

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Centre de formation

138 avenue de Tarascon
84000, Avignon

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