Ferme la recherche

CQP conseiller commercial en formation

Descriptif

Durée de la formation

Durée 350 heures

Session

du 12 nov. 2019 au 21 févr. 2020  - Lyon - 7ème (69)
du 12 nov. 2019 au 21 févr. 2020  - Lyon - 7ème (69)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Organisation de son activité commerciale
- Prospection
- Recherche et remontée d'informations commerciales, techniques, réglementaires sur les prestations de formation
- Proposition de prestations de formations et de services adaptées aux besoins des clients
- Négociation et conclusion de conventions de formation
- Gestion et accompagnement des clients
- Suivi et reporting de son activité commerciale
- Proposition d'amélioration des objectifs et outils permettant le développement de la politique commerciale de l'organisme de formation
- Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales et une prospection adaptée
- Analyser les besoins en prestations de formation des clients
- Elaborer une offre de formation et de services adaptée aux besoins identifiés et aux contraintes des clients en collaboration avec l'équipe pédagogique
- Conseiller les clients sur les offres de son organisme de formation pour conclure la vente
- Traiter les réclamations des clients et identifier les points d'amélioration
- Communiquer avec différents interlocuteurs selon les canaux de communication appropriés en travail collaboratif

Description de la formation

- Compétence 1 : Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales et une prospection adaptée9 jours

Module 1.1 : La recherche et l'analyse d'informations liées au secteur* CCS
- RC

Module 1.2 : Les objectifs commerciaux de l'organisme de formation et leur mise en oeuvre

Module 1.3 : L'amélioration des outils de présentation des offres de formation

Module 1.4 : L'organisation des activités

Module 1.5 : La prospection et la prise de rendez
- vous

Module 1.6 : Les outils de gestion de la relation clients (utilisation et mise à jour)

Module 1.7 : Les tableaux de suivi de l'activité et de la performance commerciale (renseignement, suivi, identification des écarts
et actions d'amélioration)

Module 1.8 : Les rapports d'activités et comptes
- rendus
- Compétence 2 : Analyser les besoins en prestations de formation des clients 5 jours

Module 2.1 : Les techniques de prise de contact et d'entretiens avec les clients* CCS
- RC

Module 2.2 : Les techniques de communication

Module 2.3 : L'analyse de cahiers des charges et d'appels d'offres

Module 2.4 : La réglementation en lien avec les offres de formation et la réglementation en vigueur pour les clients

Module 2.5 : L'identification des offres de formation et de services adaptés
- Compétence 3 : Elaborer une offre de formation et de services adaptée aux besoins identifiés et aux contraintes des clients en collaboration avec l'équipe pédagogique 5 jours

Module 3.1 : La formation professionnelle (la réglementation, les différentes modalités pédagogiques, la mise en oeuvre et les
outils, le financement)

Module 3.2 : La vérification de la faisabilité de l'offre

Module 3.3 : L'identification des ressources humaines nécessaires à la réalisation de l'offre de formation

Module 3.4 : La formalisation d'une offre de formation et de services
- Compétence 4 : Conseiller les clients sur les offres de son organisme de formation pour conclure la vente5 jours

Module 4.1 : Les valeurs de la formation professionnelle

Module 4.2 : La présentation de l'offre de formation et les conseils au client

Module 4.3 : La négociation de l'offre de formation

Module 4.4 : Le suivi de la relation commerciale avec les clients
- Compétence 5 : Traiter les réclamations des clients et identifier les points d'amélioration4 jours

Module 5.1 : Le recueil d'informations concernant des réclamations et des litiges auprès du client * CCS
- RC
(l'identification et la qualification des réclamations)

Module 5.2 : La gestion des réclamations et des litiges (la procédure de l'organisme de formation et les acteurs)

Module 5.3 : La gestion de situations de tension avec le client[...]

Conditions d'accès

Publics qui souhaitent se professionnaliser et certifier leurs compétences via l'obtention du CQP.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Groupe Arkesys

Lieu de formation

Groupe Arkesys
24 Espace Henry Vallée
Lyon - 7ème

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

Groupe Arkesys
24 Espace Henry Vallée
69007, Lyon 7e

Voir toutes les formations de Groupe Arkesys