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CQP chargé de clientèle en courtage d'assurances

Descriptif

Durée de la formation

Durée 210 heures
En centre 210 heures

Session

du 30 sept. 2019 au 29 mai 2020  - Puteaux (92)
du 30 sept. 2019 au 29 mai 2020  - Puteaux (92)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

A l'issue de la formation le candidat est capable de :
- Prendre les rendez
- vous pour les conseillers mutualistes,
- Gérer et suivre les agendas,
- Assurer les relances téléphoniques assorties d'une argumentation commerciale,
- Assister le ou les conseiller(s) mutualiste(s) pour établir une relation et fournir des précisions techniques et administratives,
- Assurer des permanences pour apporter des informations nécessaires aux adhérents et aux prospects,
- Assurer le suivi par des contacts téléphoniques réguliers pour consolider et fidéliser la relation,
- Faire circuler l'information utile à l'équipe des commerciaux,
- Etablir les contrats et d'en assurer la transmission auprès des interlocuteurs concernés,
- Assurer la gestion et le suivi de ces contrats.

Description de la formation

Domaine 1 (D1) - Organiser et suivre l'activité commerciale d'une équipe de conseillers en utilisant des outils bureautiques et électroniques
- Utilisation des fonctions de base des outils bureautiques
- Outils bureautiques : spécialisation
- Organiser l'activité en optimisant son temps et ses ressources
- Le rôle spécifique de l'Assistant
D2 - Utiliser des techniques de communication adaptées en face
- à-face et au téléphone auprès des particuliers et des entreprises
- Les fondamentaux de la communication
- La communication écrite
- Les fondamentaux de la relation client au téléphone
D3 - Valoriser l'image de l'entreprise mutualiste auprès des clients
- adhérents et des partenaires de la mutuelle en s'appuyant sur la connaissance du secteur de la mutualité
- Connaissance du secteur des Mutuelles et de leur environnement
D4 - Intégrer la réglementation liée au code de la mutualité, à la santé et à la prévoyance dans les situations d'information et de conseil
- Code de la mutualité et réglementation
D5 - Informer les entreprises et les particuliers sur les produits de la mutuelle à partir de sa connaissance des produits et des bénéficiaires
- La protection sociale en prévoyance et retraite
- Le travailleur non salarié
- L'offre globale : Santé, prévoyance, épargne, retraite

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

CQP chargé de clientèle en courtage d'assurances;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

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SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

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174 Rue de la République
Puteaux

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174 Rue de la République
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