Ferme la recherche

Convaincre les clients : les 5 clés de la persuasion. Acquérir les techniques nécessaires pour convaincre votre client

Descriptif

Session

du 09 avril 2020 au 10 avril 2020  - St Étienne (42)
+ autres sessions
du 09 avril 2020 au 10 avril 2020  - St Étienne (42)
du 08 oct. 2020 au 09 oct. 2020  - St Étienne (42)

Objectif de la formation

Structurer une démarche d'argumentation pour renforcer son impact
Développer des habiletés relationnelles pour renforcer sa force de persuasion
Sélectionner les techniques les plus efficaces selon le contexte.
Utiliser les techniques d'argumentation pour convaincre et persuader
Trouver les accroches percutantes pour convaincre vite
Aller à l'essentiel avec aisance.

Description de la formation

Savoir convaincre le client :
- Définir les 5 étapes de la prise de décision
- Argumenter avec aisance
- Choisir les mots
- Gérer les désaccords par la négociation
- Gérer les tensions en situation de négociation
Jeu de rôle : Mises en situation
Les 5 clés de la persuasion :
- Écoute : Utiliser les techniques d'écoute active
- Techniques d'argumentation : prendre en compte l'environnement et les enjeux personnels du client
- Techniques d'expression : Optimiser son impact l'oral avec les effets persuasifs
- Émotions authentiques : importance des émotions dans le processus de décision
- Confiance en soi : Utiliser le recadrage des enjeux
Atelier : mettre en oeuvre les clés de la persuasion
Conduire et réussir des négociations complexes :
- Repérer les enjeux et la complexité de la situation
- Mettre en place les étapes de prise de décision
- Gérer les situations déstabilisantes
- Faire face aux profils dysfonctionnels
- Gérer les émotions dans un contexte de négociation
Jeu de rôle : Mises en situation Étude de cas

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

IMDTEC

Lieu de formation

3 Rue Jacques Constant Milleret
St Étienne

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

27 rue Maurice Flandin
69003, Lyon 3e

Toutes les formations et avis pour IMDTEC