Ferme la recherche

Conseiller Technique CLOUD

Descriptif

Durée de la formation

Durée 245 heures
En centre 245 heures

Session

du 24 févr. 2020 au 10 avril 2020  - Villeneuve d'Ascq (59)
du 24 févr. 2020 au 10 avril 2020  - Villeneuve d'Ascq (59)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Vous contribuez à optimiser la satisfaction de nos clients en leur apportant un conseil technique de qualité.
Au sein de ce service, vous :
o Serez l'interlocuteur privilégié de nos clients ;
o Serez en charge de l'assistance à l'utilisation de nos produits Cloud ;
o Assistez et répondez aux demandes des clients en qualifiant leurs besoins ;
o Elaborez un premier diagnostic technique et apportez des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateurs ;
o Apportez une assistance technique à distance, en vous adaptant au niveau de connaissance de vos interlocuteurs ;
o Guidez l'utilisateur pour résoudre les problématiques rencontrées ;
o Assurez le suivi de la communication client, jusqu'au traitement définitif de la demande.

Description de la formation

Data Center
- Système de câblage informatique et bâtiments à usage professionnel
Introduction et pratique des réseaux / TCP
- IP / SIP
TCP/IP
Linux
- Les fondamentaux
Etat de l'art de la virtualisation
OpenStack généraliste
Développez la qualité dans vos relations clients
Transformer un appel entrant en action de vente
Gérer et prévenir les situations difficiles par téléphone
Ecrire des courriels corrects et efficaces

Conditions d'accès

Aucune

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Animation de site multimedia (voir la fiche métier)

Conception de contenus multimedias (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

M2I Maison internationale de l'informatique

Lieu de formation

4 avenue de l'Horizon
Villeneuve d'Ascq

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

4 avenue de l'Horizon
59650, Villeneuve-d'Ascq

Toutes les formations et avis pour M2I Maison internationale de l'informatique